کارگاه آموزشی تربیت مشاوران املاک و مستغلات حرفه ای درسال 1398

بعنوان یک مدرس مشاوران املاک قبل از هر چیزی به تمام مشاوران املاک و مستغلات اخلاق حرفه ای این حرفه را آموزش می دهم سه دهه کار با صنف املاکی های سراسر کشور آموختم این است که باید از املاکی و بورسی و دلالی سنتی به سمت املاکی علمی رجعت نمائیم.

ده اصل طلایی در مسیر املاکی علمی به شرح زیر است :

1- خوش صورت و مهربان یا به روایتی گشاده رو باشید و یا به روایتی دیگر پیوسته متبسم و خوش برخورد باشید و لبخند بزنید.

2-استاد سخن و استاد کلام و استاد خوب حرف زدن با رویکرد سخن خوب گفتن را پیوسته در دسنتور کار قرار خود دهید

3- پیوسته شنونده خوبی باشید یک مشاور املاک حرفه ای استاد خوب گوش دادن است و تحت هیچ شرایطی تکرار می کنم تحت هیچ شرایطی به میان حرف طرف مقابل نپرید و یادتان باشد :

با اینکه سخن به لطف آب است , کم گفتن هر سخن , صواب است

آب ارچه همه زلال خیزد — از خوردن پر , ملال خیزد

کم گوی و گزیده گوی , چون دُر — تا زاندک تو , جهان شود پُر

4- هرگز قبل از اینکه درک کنید و بفهمید مشتری چه روحیات و شخصیتی دارد و یا از احساسات مشتری اطلاع دقیقی کسب کنید سخن نگوئید.

5-یادتان باشد که هر مشتری بدون در نظر گرفتن سن و جنس و قد و وزن و….یک مشتری محسوب می گردد پس دارای یک شانس برابر است، پذیرش هر مدل مشتری، از هر طبقه ای اساسا فرقی نمی کند، هر فردی که به آزانس املاک شما یا مجموعه شما رجوع می کند بصورت بالقوه مشتری به حساب می آید.

6- دست جنگی خود را افشا نکنید و همیشه در مقابل مشتری دست پر باشید همواره دستی پر در مقابل مشتری داشته باشید. یک مشاور املاک حرفه ای برای مراجعه کننده خود فقط یک پیشنهاد ندارد، بلکه سبدی متنوع از املاک با رنج و کلاسهای قیمتی برای ارائه در مقابل مشتری باید ارائه نماید.

7- هرگز به مشتری نگوئید پولت کمه یا بودجه کافی برای این منطقه نداری یا …. مخصوصا اگر اقا به همراه همسرش در مقابل شما ایستاده باشد و…. به حای ان این سناریویی را مطرح کنید که در همان رنج بودجه حداکثر چه ملکی وجود دارد و به مشتری نشان دهید که تصورات آنها کاملا اشتباه است.

8- شکسپیر می گوید که تملق خوراک ابلهان است. آری یک مشاور املاک حرفه ای دقیقا می داند که باید پیوسته از چاپلوسی بپرهیزید، اما به مشتری خود هم بصورت ترکیبی نشان دهد که امین و دلسوز و در عین حال صادق است ، یادتان باشد فقط با این استراتژی راه برای رسیدن به یک معامله موفق هموار می گردد.

9- مشاور املاک یعنی استاد سخن یعنی فن بیان و شیوه بیان و دایره کلمات زیبا و تاثیر گذاری دارد آهنگ کلام مسحور کننده ای دارد چرا که وقت زیادی را با مشتریان خود باید صرف کند پس باید به شدت روی دایره اطلاعات عمومی و آهنگ کلام خود کار کنید.

10- پرحرفی و پرچانگی اکیدا ممنوع چرا که باعث تردید و سردرگمی می شود . شما باید مثبت باشید و مثبت حرف بزنید و تفکر مثبت اندیش و منفی نگر را کاملا درک کنید پس لطفا در گام نخست کم حرف بزنید و در گام بعد اجازه دهید پیرامون از دیده ها و شنیده هایش فکر کند و به تصمیم قاطع برای خرید و یا فروش دست پیدا کند.یادتان باشد برترین و بهترین سرمایه مشاوران املاک نگرش بلندمدت و اعتمادی است که در ذهن مالک و خریدار و یا مشتریان خود…….

سرفصل های کارگاه پیشرفته مدیریت و رهبری املاک و مستغلات

مکان و زمان:

جمعه ۳۱ خرداد ۱۳۹۸ از ساعت ۸ سبح الی ۱۶ _  محل برگزاری تهران خیابات ولیعصر بالاتر از خیابان زرتشت خیابان نوربخش مجتمع فنی

علوی

مدرس دوره :

دکتر مازیارمیر مشاور  بیش از هزاران مجموعه داخلی و خارجی و همچنین مدیر و موسس و مدرس شرکتهای متعدد داخلی ئ خارجی و همچنین

نویسنده مقالات متعدد در خصوص املاکی علمی و املاک و مستغلات و اخلاق حرفه ای مدیران دفاتر و سردفتران نماینده رسمی انجمن بازاریابی اتحادیه اروپا – مدرس بین المللی

مذاکره و زبان بدن دبیر اسبق ورزشهای هوایی خلبان  مدیرعامل رئیس هیات مدیره و مشاور هیات مدیره نویسنده اولین کتاب زبان بدن ایرانی

خلاصه این کارگاه آموزشی 

چک‌لیست ۱۰۰ گانه عملیاتی برای مشاوران املاک حرفه‌ای

۱. تدوین چشم‌انداز فردی و بیانیه ارزش‌های کاری.
۲. اصلاح دقیق پوشش و پرسونای ظاهری مطابق با پرستیژ کاری.
۳. انتخاب عطر امضا برای ایجاد ماندگاری ذهنی در مشتری.
۴. تمرین روزانه تکنیک‌های کنترل تن صدا (لحن اقتدار و آرامش).
۵. پاکسازی کامل محیط کار از هرگونه عامل حواس‌پرتی.
۶. چک‌لیست پیش از خروج: آراستگی، کارت ویزیت، ابزار یادداشت.
۷. مطالعه ۱۵ دقیقه‌ای اخبار روز بازار مسکن پیش از شروع کار.
۸. مدیریت تقویم کاری و اولویت‌بندی تماس‌ها.
۹. حفظ نظم در آرشیو فایل‌ها (فیزیکی و دیجیتال).
۱۰. تمرین تکنیک‌های تنفسی برای حفظ آرامش در شرایط بحرانی.
۱۱. رعایت فاصله فیزیکی استاندارد در گفتگو (Proxemics).
۱۲. استفاده از تماس چشمی کنترل شده برای انتقال اطمینان.
۱۳. به‌کارگیری تکنیک آینه‌سازی (Mirroring) در زبان بدن.
۱۴. عدم تقاطع دست‌ها و پاها در هنگام مذاکره.
۱۵. تمرین لبخندِ معنادار و کنترل شده (Duchenne smile).
۱۶. تحلیل حرکات ریز چهره (Micro-expressions) طرف مقابل.
۱۷. استفاده از اشارات دست باز برای القای صداقت.
۱۸. مدیریت فضای نشستن جهت تسلط بر محیط.
۱۹. کنترل حرکات بی‌قرار پاها و دست‌ها.
۲۰. تمرین گوش دادن فعال و بازخورد کلامی.
۲۱. شبکه سازی مستمر در محله فعالیت (Networking).
۲۲. بررسی تخصصی و میدانی وضعیت ثبتی ملک.
۲۳. کارشناسی دقیق قیمت بر اساس داده‌های معاملاتی منطقه.
۲۴. تهیه عکس‌های حرفه‌ای با رعایت اصول نورپردازی.
۲۵. تولید محتوای ویدیویی جذاب از جزئیات ملک.
۲۶. شناسایی صادقانه نقاط ضعف ملک پیش از مشتری.
۲۷. ارزیابی پتانسیل‌های سرمایه‌گذاری و بازسازی ملک.
۲۸. تحلیل وضعیت مشاعات و همسایگی.
۲۹. ایجاد تمایز در ارائه فایل‌های انحصاری.
۳۰. اخذ تاییدیه مکتوب از مالک درباره شرایط فروش.
۳۱. نگارش تیترهای جذاب و قلاب‌دار برای آگهی‌ها.
۳۲. استفاده از کلمات قدرت در توضیحات فایل.
۳۳. طبقه‌بندی هوشمندانه مشتریان در نرم‌افزار CRM.
۳۴. پاسخگویی آنی و حرفه‌ای به تماس‌های ورودی.
۳۵. پرسش سوالات باز برای شناسایی نیاز واقعی خریدار.
۳۶. دعوت هوشمندانه و بدون اصرار به بازدید حضوری.
۳۷. ارسال اطلاعات تکمیلی بلافاصله پس از تماس.
۳۸. اشتراک‌گذاری لوکیشن دقیق با راهنمایی مسیر.
۳۹. برگزاری ایونت‌های بازدید خصوصی (Open House).
۴۰. تعامل سازنده با همکاران برای تسریع در معاملات.
۴۱. حضور در محل ملک پیش از رسیدن مشتری.
۴۲. ایجاد فضای حسی (رایحه ملایم و نور مطلوب) در ملک.
۴۳. آماده‌سازی ملک برای بازدید (مرتب کردن فضا).
۴۴. مدیریت ترتیب بازدید اتاق‌ها از جذاب‌ترین به کاربردی‌ترین.
۴۵. ایجاد سکوت استراتژیک در هنگام بازدید مشتری.
۴۶. پاسخگویی به سوالات فنی با اتکا به دانش تخصصی.
۴۷. همراه داشتن تمام مدارک و مشخصات فنی.
۴۸. هدایت غیرمستقیم مشتری به نقاط قوت ملک.
۴۹. مدیریت هوشمندانه حضور یا عدم حضور مالک.
۵۰. اخذ بازخورد صریح پس از اتمام بازدید.
۵۱. انتخاب زمان‌بندی طلایی برای برگزاری جلسه قرارداد.
۵۲. چیدمان میز مذاکره برای ایجاد حس همکاری.
۵۳. اجرای استراتژی پلیس خوب/پلیس بد در صورت نیاز تیمی.
۵۴. مدیریت هیجانات منفی در لحظات حساس مذاکره.
۵۵. تمرکز بر اشتراکات طرفین برای دستیابی به توافق.
۵۶. استفاده از اعداد دقیق و غیررند برای نشان دادن کارشناسی بودن قیمت.
۵۷. ثبت دقیق تمام توافقات حین جلسه.
۵۸. ارائه گزینه جایگزین برای شکستن بن‌بست‌های مذاکره.
۵۹. مدیریت سکوت‌های طولانی با طرح سوالات راهبردی.
۶۰. هدایت تدریجی طرفین به سمت امضای نهایی (Closing).
۶۱. احراز دقیق هویت طرفین و تطبیق با مدارک.
۶۲. بررسی موشکافانه اسناد مالکیت و بنچاق.
۶۳. درج دقیق شروط ضمن عقد و تعهدات خاص.
۶۴. تصریح جزئیات نحوه پرداخت ثمن در قرارداد.
۶۵. پیش‌بینی ضمانت اجرا و جرایم دیرکرد.
۶۶. تبیین شفاف حق پشیمانی و بازه زمانی آن.
۶۷. اخذ امضا و اثر انگشت در تمامی صفحات قرارداد.
۶۸. حضور شاهدین آگاه در جلسه قرارداد.
۶۹. ارائه نسخه‌های قرارداد در پوشش حرفه‌ای.
۷۰. بایگانی امن و منظم تمام مستندات قرارداد.
۷۱. استفاده از اصل نایابی برای ایجاد انگیزه خرید.
۷۲. ارائه تایید اجتماعی با ذکر نمونه معاملات مشابه.
۷۳. کسب بله‌های کوچک برای رسیدن به توافق نهایی.
۷۴. شخصی‌سازی پیشنهاد بر اساس سبک زندگی مشتری.
۷۵. بهره‌گیری از تکنیک‌های داستان‌سرایی برای توصیف آینده ملک.
۷۶. مدیریت اعتراض به قیمت با تکنیک (احساس، یافتن، کشف کردن).
۷۷. نشان دادن اشتیاق کنترل شده و حرفه‌ای.
۷۸. ایجاد حس دین با ارائه مشاوره‌های رایگان و دلسوزانه.
۷۹. مقایسه هوشمندانه ملک با گزینه‌های ضعیف‌تر برای برجسته‌سازی ارزش.
۸۰. فرضِ نهایی بودن تصمیم مشتری در هنگام مذاکره.
۸۱. تماس پیگیری تبریک‌آمیز یک هفته پس از معامله.
۸۲. ارسال هدیه یادبود پس از اتمام جابجایی.
۸۳. معرفی تیم‌های خدمات جانبی (دکوراسیون، نظافت) به مشتری.
۸۴. پیگیری وضعیت انتقال سند و ارائه گزارش به طرفین.
۸۵. ثبت تاریخ‌های مهم مشتری در سیستم برای برقراری ارتباط دوره‌ای.
۸۶. ارسال گزارش‌های تحلیلی بازار برای مشتریان سابق.
۸۷. درخواست محترمانه معرفی به شبکه دوستان مشتری.
۸۸. ایجاد باشگاه مشتریان با امتیازات خاص.
۸۹. مدیریت اختلافات پس از معامله با میانجی‌گری عادلانه.
۹۰. حفظ ارتباط انسانی با مشتریان تراز اول در مناسبت‌ها.
۹۱. رعایت مطلق رازداری در اطلاعات مشتریان.
۹۲. اخلاق‌مداری و پرهیز از تخریب رقبا.
۹۳. اولویت‌بخشی به حقیقت‌گویی حتی در صورت ابطال معامله.
۹۴. استمرار در یادگیری و شرکت در دوره‌های تخصصی.
۹۵. مدیریت استرس از طریق سبک زندگی سالم و ورزش.
۹۶. تمرین مداوم سخنوری و فن بیان.
۹۷. بهره‌گیری از ابزارهای هوش مصنوعی در تحلیل داده‌ها.
۹۸. ارزیابی ماهانه عملکرد شخصی و اصلاح مسیر.
۹۹. داشتن کوچ یا منتور حرفه‌ای برای توسعه فردی.
۱۰۰. شکرگزاری روزانه و حفظ انگیزه برای موفقیت‌های بزرگتر.

برای شرکت در کارگاه های آموزشی مدیریت و رهبری پیشرفته املاک و مستغلات لطفا با مشاوران و کارشناسان ما تماس فرمائید :

ادرس و تلفن های تماس:

خیابان ولی عصر بالاتر از زرتشت کوچه نوربخش پلاک ۳ طبقه اول واحد ۴

www.alaviiran.comwww.alaviiran.com

۰۹۳۸۱۹۸۲۵۹۶

۸۸۹۳۹۷۳۰ – ۸۸۹۳۹۷۵۴ 

۸۸۹۳۸۹۴۲ – ۸۸۹۳۹۲۵۸

 ایمیل :

info@ alaviiran.com

کارگاه آموزشی تربیت مشاوران املاک و مستغلات حرفه ای درسال 1398