دوره پیشرفته تسهیلگری در کلاس جهانی
📚 سرفصل‌های کارگاه
- فصل اول: تسهیلگری چیست و چرا برای من مهم است؟
- فصل دوم: مهارتهای کلیدی تسهیلگری در زندگی روزمره
- فصل سوم: تسهیلگری در جست‌وجوی شغل و مصاحبه
- فصل چهارم: تسهیلگری در محیط کار و تیم‌های شغلی
- فصل پنجم: کارگاه عملی – شبیه‌سازی مصاحبه و جلسه تیمی
- فصل ششم: منابع یادگیری و رشد مداوم
- فصل هفتم: نتیجه‌گیری و نقشه رشد شخصی
✅ فصل اول: تسهیلگری چیست و چرا برای من مهم است؟
🔹 توضیحات کامل:
تسهیلگری فقط مختص مدیران یا وکلا نیست. این مهارت به شما کمک می‌کند تا در هر موقعیتی — از صحبت با دوستان گرفته تا مصاحبه شغلی و کار در تیم — بهتر ارتباط برقرار کنید، تعارض را مدیریت کنید و به نتیجه برسید.
- تعریف تسهیلگری: کمک به افراد یا گروه‌ها برای کار مؤثرتر با هم.
- چرا تسهیلگری مهم است؟
- بهبود ارتباط
- افزایش اعتماد به نفس
- موفقیت در مصاحبه‌ها
- هماهنگی بهتر در تیم‌های کاری
- مثال‌های روزمره: هماهنگی با دوستان برای سفر، حل اختلاف در خانواده، رهبری پروژه دانشگاهی.
🔹 چک‌لیست اجرایی:
- خودارزیابی: “آیا من اغلب در گروه‌ها نقش رهبری یا هماهنگی دارم؟”
- شناسایی ۳ موقعیت اخیر که نیاز به تسهیل داشتید
- تعریف هدف شخصی از یادگیری تسهیلگری (مثلاً: موفقیت در مصاحبه)
- نوشتن یک جمله انگیزشی: “من می‌توانم با تسهیل بهتر، زندگی‌ام را بهبود بخشم.”
✅ فصل دوم:
مهارتهای کلیدی تسهیلگری در زندگی روزمره
🔹 توضیحات کامل:
- گوش دادن فعال (Active Listening): بدون قضاوت، تمرکز بر حرف دیگری.
- پرسش‌های باز (Open-Ended Questions): “چرا فکر می‌کنی این بهتر است؟”
- انعطاف‌پذیری (Flexibility): تغییر استراتژی وقتی چیزها پیش‌بینی نشده پیش می‌آید.
- مدیریت زمان (Time Management): تعیین زمان برای هر بحث، جلوگیری از کشیده شدن مکالمه.
- زبان بدن مثبت: تماس چشمی، لبخند، حرکات دست مناسب.
🔹 چک‌لیست اجرایی:
- تمرین گوش دادن بدون قطع کردن صحبت طرف مقابل (حداقل ۲ دقیقه)
- استفاده از ۳ پرسش باز در یک گفتگوی روزانه
- برنامه‌ریزی یک جلسه ۱۵ دقیقه‌ای با دوست/همکلاسی با زمانبندی دقیق
- ثبت واکنش‌های بدنی خود در موقعیت‌های استرس‌زا
- تغییر موضوع با احترام وقتی بحث منحرف شد
✅ فصل سوم
در مصاحبه شغلی، باید بتوانید:
- سوالات را درک کنید و پاسخ هوشمندانه بدهید.
- تیمی تجربی خود را به‌صورت‌صورت‌شده تعریف کنید.
- نشان دهید که می توانید تعارض را مدیریت کنید.
نمونه سوالات مصاحبه و پاسخهای تسهیلگرانه:
- “تیم شما اختلاف نظر داشتید، شما چه کردید؟” → پاسخ: “من گوش دادم، نیازها را شناسایی کردم و راه حلی پیشنهاد دادم که هر دو طرف قبول کردند.”
🔹 چک‌لیست اجرایی:
- تهیه ۳ داستان زندگی از (دانشگاه، کار، خانواده) با فرمت STAR + تسهیل
- تمرین پاسخ به سوال “چگونه با تعارض کار می کنید؟”
- استفاده از کلمات کلیدی: “هماهنگ کردم”، “گوش دادم”، “راه حل مشترک پیدا کردیم”
- ضبط خود هنگام پاسخ به سوال مصاحبه و بازبینی
- درخواست بازخورد از یک دوست یا مربی
✅ فصل چهارم:
تیم‌گری در محیط کار و شغلی
🔹 توضیحات کامل:
حتی اگر عنوان شما “رهبر تیم” نباشد، می‌توان از طریق تس
- در جلسات تیمی، به همه فرصت صحبت کنید.
- ایده ها را خلاصه کنید و به سمت تصمیم هدایت کنید.
- تعارض را قبل از بحران مدیریت کنید.
نقش شما در تیم:
- پذیرگر = کسی که به جای «راست گفتن»، «همه را شنیده» می‌شود.
🔹 چک‌لیست اجرایی:
- قبل از جلسه، لیست شرکت‌کنندگان و نقش آنها را بررسی کنید
- در جلسه، از کسانی که صحبت نمی‌کنند بپرسید: «نظر تو چیه؟»
- ایده‌ها را روی تخته یا صفحه بنویسید
- در پایان جلسه، خلاصه‌ای از تصمیمات ارائه می‌شود
- ایمیل دنبال با نکات کلیدی بفرستید
کارگاه عملی – شبیه سازی مصاحبه و جلسه تیمی
🔹 توضیحات کامل:
- قسمت اول: شبيه سازي مصاحبه شغلي (هر 5 دقيقه پاسخ به سوالات با افراد خاص براي گري)
- قسمت دوم: شبیه سازی جلسه تیمی (مثلاً برنامه ریزی یک دانشگاه با تعلیم)
- نقش‌آفرینی رهبر: مهمان‌گر، عضو تیم خشمگین، عضو خجالتی،
🔹 چک‌لیست اجرایی:
- تعیین سناریوی واقعی (مثلاً “تقسیم وظایف در تیم پروژه”)
- انتخاب‌ساز برای هر گروه
- ثبت نکات مثبت و بهبودیافته توسط دیگران
- بازخورد فوری با استفاده از مدل “نقطه قوت + پیشنهاد”
- انتشار گواهی مشارکت فعال
✅ فصل ششم:
منابع و رشد مداوم
🌐 ۳ سایت تخصصی برای ارائه‌گری:
- MindTools – مهارتهای تسهیلگری
آموزش گام‌به‌گام، تمرینات عملی، چک‌لیست رایگان
- مجله کسب و کار هاروارد – تسهیلگری
مقالات حرفه ای درباره محیط کسب و کار
- شبکه تسهیلگران
ابزارها، جامعه جهانی و بینارها
🎬 ۳ فیلم آموزشی/انگیزشی:
- “The Intern” (2015) – نمایش‌گری طبیعی و باتجربه در محیط کار
- “Office Space” (1999) – شناخت محیط کاری ناکارآمد و نیاز به امکانات
- “Chef” (2014) – مدیریت تیم، تعارض و هماهنگی در فشار کاری
📺 ۳ سریال مرتبط با رشد شخصی و کار تیمی:
- “Ted Lasso” – رهبری با اعتماد، گوش دادن و تغییر فرهنگی
- “The Bear” – مدیریت تیم در شرایط پرفشار و تعارض
- “Superstore” – با همکاران مختلف و حل مشکلات روزمره
📚 ۳ کتاب شاخص برای رشد شخصی و رشد:
- «گفتگوهای سرنوشت‌ساز» – کری پترسون
چگونه در لحظه، گفتگو را انجام دهیم؟
- «افسانه کاریزما» – اولیویا فاکس کابان
ایجاد ارتباط قوی و تاثیرگذار در گروه
- «جرأت رهبری» – برنه براون
رهبری از طریق شفافیت، شکست‌پذیری و گوش دادن
🤖 ۳ ابزار هوش مصنوعی برای تمرین تمرین‌گری:
- چت‌جی‌پی‌تی / کلود
شبیه‌سازی مصاحبه، تمرین پرسش‌ها، بازنویسی پاسخ‌ها
- Otter.ai
ضبط و تحلیل گفتگوهای شما برای بهبود گوش دادن و زمانبندی
- ارائه‌های Canva + هوش مصنوعی
طراحی بصری ایده‌ها و خلاصه‌ها برای جلسات
نتیجه گیری و نقشه رشد شخصی
هر شرکت کننده در پایان کارگاه یک “نقشه رشد شخصی” تهیه می کند که شامل:
- کوتاه‌مدت (مثلاً: استفاده از گوش دادن فعال در ۳ مکالمه آینده)
- بلندمدت (مثلاً: رهبری یک پروژه تیمی با موفقیت)
- منابع منابع (کتاب، دوره، هوش مصنوعی)
- یک گروه پشتیبان (دوستان، همکاران)
🏁 نتیجه‌گیری نهایی در ۱۰ بند
- تجربه‌گری یک مهارت عمومی است که در هر جای زندگی — از خانه تا شغل — می‌توانید موفق شوید.
- گوش دادن مهم‌تر از صحبت کردن است؛ بیشتر افراد می‌خواهند شنیده شوند، نه تصحیح شوند.
- پرسش‌های باز ایده‌ها را می‌رویانند و فضای امنی برای مشارکت در ایجاد می‌کنند.
- مدیریت زمان و قبول‌پذیری دو مهارت متضاد اما مکمل هستند: باید هم برنامه داشت، هم آماده تغییر بود.
- در مصاحبه شغلی، تعریف داستان‌هایی با هدف‌گری شما از دیگران متمایز می‌کند.
- در محیط کار، کسی که می‌تواند، تأثیر بگذارد — حتی اگر عنوان رهبری نباشد.
- زبان و لحن صدا ۷۰٪ پیام شما را از بدن منتقل می‌کنند — فقط کلامی نیست.
- تمرین عملی و بازخورد تنها راه تبدیل دانش به مهارت است.
- هوش مصنوعی ابزاری قدرتمند برای تمرین و بهبود مهارتهای ارائه‌گری است (مثلاً شبیه‌سازی مصاحبه).
- دیدار گفتگوگری یک سفر است — با هر، جلسه یا مصاحبه، شما به یک فرد مراجعه کنید و موفق‌تر شوید.
