بررسی عملکرد شرکت آراد برندینگ

نوشته دکتر مازیارمیر مشاورعالی کسب وکاروکارافرینی

مدرس ومربی کارآفرینی از دانشگاه تهران

تهران. بهار.  ۱۳۹۸

چکیده:

به نظر می‌رسد که شرکت«اراد برندینگ» با بهره‌گیری از شعارها و وعده‌های جذاب در حوزه برندینگ و دیجیتال مارکتینگ، توجه شمار قابل‌توجهی از کسب‌وکارهای نوپا و کوچک را به سوی خود معطوف کرده است. با این حال، انبوه شکایات و گزارش‌های مستند کاربران در فضای مجازی و مراجع قضایی، حکایت از شاید یک الگویی سیستماتیک از تخلفات، عدم تحقق وعده‌ها و نشانه‌های جدی تحصیل مال از طریق نامشروع بصورت سازمان‌یافته توسط این شرکت دارد. این مقاله به بررسی دقیق ادعاها، روش‌های عملیاتی، تحلیل حقوقی و ارائه راهکارهای عملی برای آسیب‌دیدگان می‌پردازد.

۱. معرفی شرکت اراد برندینگ و وعده‌های فریبنده

این شرکت عموماً تحت عناوینی چون «موسسه اراد برندینگ»، «آکادمی اراد برندینگ» یا «شرکت اراد برندینگ» فعالیت می‌کند و مدعی است که با ارائه خدمات زیر می‌تواند کسب‌وکارها را «دگرگون» سازد اما یادمان باشد اساسا واژه برندینگ خود غلط است حال چگونه مجموعه ای با نام غلط می تواند آنقدر درستکار باشد و‌حرفه ای….

· برندسازی حرفه‌ای:

طراحی لوگو، تدوین استراتژی برند و ایجاد هویت بصری.
· دیجیتال مارکتینگ:

طراحی وب‌سایت، بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (سئو)، مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی (مانند AdWords) و مدیریت شبکه‌های اجتماعی.
· مشاوره کسب‌وکار و افزایش فروش.
· برگزاری دوره‌های آموزشی پرهزینه.

این نهاد با استفاده از واژه‌پردازی‌های پرطمطراق، نمایش نمونه‌کارهای ساختگی و غیر واقعی یا متعلق به سایرین، و وعده‌دهی نتایجی غیرواقع‌بینانه (نظیر «دستیابی به درآمد ماهانه یک میلیارد تومان در تنها سه ماه») اقدام به جذب مشتری می‌نماید. دوستان عزیزان ما تحریم‌ هستیم مگر ممکن است.به نظر می رسد یک عملیات پانزی در جریان است.

۲. الگوهای تحصیل مال با تبلیغات محیرالعقول و روش‌های عملیاتی:

مُدُس اُپراندی (Modus Operandi)

بر پایه گزارش‌های فراوان، روش‌های این شرکت از یک الگوی رفتاری مشخص و قابل پیش‌بینی تبعیت می‌کند:

1. جذب از طریق وعده‌های غیرواقع‌بینانه:

در گام اول، با به کارگیری سخنرانی‌های انگیزشی و قول‌های بزرگ، مشتری بالقوه را تحت تأثیر قرار داده و بدون انجام ارزیابی دقیقی از کسب‌وکار او، اقدام به انعقاد قراردادهای مالی سنگین می‌کنند.
2. قراردادهای پیچیده و یک‌سویه:

متن قراردادها غالباً به گونه‌ای تدوین شده که کلیه تخلفات و عدم انجام تعهدات از سوی شرکت را پوشش داده و راه‌های فرار قانونی متعددی برای آن‌ها ایجاد می‌کند. میزان جریمه‌های پیش‌بینیشده برای شرکت در صورت عدم انجام تعهدات، معمولاً ناچیز و غیرشفاف است.
3. دریافت پیش‌پول‌های کلان:

دریافت درصد قابل‌توجهی از کل هزینه (در مواردی تا ۵۰ تا ۷۰ درصد) به عنوان پیش‌شرط آغاز به کار، از جمله شروط آن‌هاست.
4. تعلل عمدی و ارائه خروجی‌های بی‌کیفیت:

متعاقب دریافت پیش‌پول، روند اجرای پروژه به شکل محسوسی کند شده یا خروجی‌های ارائه‌شده (مانند یک طرح لوگو یا یک سند استراتژی) بسیار ضعیف، غیرحرفه‌ای و فاقد هرگونه اصالت و خلاقیت هستند و هیچ‌گونه شباهتی به نمونه‌کارهای اولیه نمایش‌داده‌شده ندارند.
5. عدم پاسخگویی و انتقال مسئولیت:

با اعتراض مشتری، از پاسخگویی شفاف طفره رفته و مسئولیت را به گردن پرسنل یا دپارتمان‌های دیگر می‌اندازند. ارتباط تلفنی به‌سختی برقرار شده و پاسخ‌ها عمدتاً به پیام‌های متنی کلیشه‌ای محدود می‌شود.
6. تهدید و اعمال فشار روانی:

در موارد متعدد، به‌جای پرداختن به اصل موضوع و حل اختلاف، با تحت فشار قرار دادن روانی مشتری، او را به بی‌تجربه بودن و عدم درک فرآیندهای برندینگ متهم می‌کنند.

۳. شواهد و مدارک: روایت آسیب‌دیدگان

رجوع به پلتفرم‌های معتبری چون «ایران کمپین»، صفحات بررسی و اعتبارسنجی خدمات، انجمن‌های تخصصی و شبکه‌های اجتماعی نظیر توییتر (X) و اینستاگرام، حجم عظیمی از شکایات مستند را آشکار می‌سازد. کاربران با ایجاد هشتگ‌هایی نظیر #اراد_برندینگ_کلاهبردار به بازگویی تجربیات خود پرداخته‌اند. موارد زیر در میان اکثریت قریب به اتفاق گزارشات مشترک است:

· «مبلغی پرداخت کردیم و هیچ خدمتی دریافت نکردیم.»
· «پس از پیگیری‌های مکرر، تنها یک لوگوی بی‌کیفیت و به‌ظاهر کپی‌شده تحویل دادند.»
· «مفاد قرارداد به گونه‌ای تنظیم شده که هیچ حق قانونی برای مشتری قائل نیست.»
· «پس از اعلام اعتراض، شماره‌های تماس مسدود شد.»

۴. تحلیل حقوقی:

آیا این اقدامات مصداق کلاهبرداری است؟

از منظر حقوقی، برای تحقق جرم کلاهبرداری (مطابق ماده ۱ قانون تشدید مجازات مرتکبین ارتشا، اختلاس و کلاهبرداری) وجود سه رکن اساسی ضروری است:

1. سوء نیت فاعلی:

قصد و نیت قبلی برای فریب و تحصیل مال غیر.
2. فریب قربانی:

استفاده از وسایل متقلبانه از جمله وعده‌های دروغین و نمایش اموال یا اختراعات ساختگی (نمونه‌کارهای جعلی).
3. اخذ مال:

دریافت وجه یا مال به ازای وعده‌های تحقق‌نیافته.

با جمع‌آوری مستندات لازم (قرارداد، فاکتورهای پرداختی، تصاویر صفحه‌گرفت‌ها (Screenshots) از مکاتبات، رونوشت ایمیل‌ها، نمونه خروجی‌های تحویلی و شهادت سایر آسیب‌دیدگان) می‌توان علیه این شرکت اظهارنامه جرمی تنظیم و تقدیم مراجع قضایی competent کرد. وصول خسارت کاملاً منوط به ارائه همین ادله اثباتی است.

۵. راهکارهای عملی برای آسیب‌دیدگان

چنانچه شما نیز از مشتریان این شرکت بوده و خود را مغبون می‌دانید، رعایت ترتیب زیر ضروری است:

1. مستندسازی جامع:

کلیه مدارک شامل قرارداد، فاکتورهای پرداختی، تمامی مکاتبات (مکالمات متنی، ایمیل‌ها، پیام‌کوتاه) و خروجی‌های تحویل‌داده‌شده را جمع‌آوری و بایگانی نمایید.
2. ارسال اظهارنامه رسمی:

از طریق یک وکیل، یک اظهارنامه رسمی برای شرکت ارسال نموده و در آن به‌طور شفاف و مستدل به موارد تخلف اشاره کرده و مهلت قانونی کوتاهی (عموماً ۷ تا ۱۰ روزه) برای جبران خسارت یا استرداد کامل وجه تعیین کنید. این اقدام مقدماتی اغلب بسیار اثرگذار است.
3. تقدیم شکایت به مراجع قضایی:

در صورت عدم پاسخ‌دهی یا امتناع از حل اختلاف، با در دست داشتن کلیه مدارک و اظهارنامه ارسالی، به دادسرای ویژه جرائم اقتصادی یا شورای حل اختلاف (متناسب با میزان خسارت وارده) مراجعه و به‌طور رسمی اعلام جرم کنید.
4. شکایت به نهادهای ناظر صنفی:

از طریق اداره صنعت، معدن و تجارت (اصناف) استان یا اتحادیه صنفی مربوطه (نظیر اتحادیه فناوری اطلاعات یا تبلیغات) نسبت به ثبت شکایت خود اقدام نمایید.
5. افشاگری اخلاقی و مسئولانه:

تجربه خود را به صورت مستند، واقع‌بینانه و عاری از اتهامات شخصی، همراه با ارائه مدارک قابل استناد، در پلتفرم‌های نقد و بررسی معتبر منتشر سازید. این عمل ضمن کمک به آگاهی‌بخشی عمومی، شرکت مذکور را تحت فشار افکار عمومی قرار خواهد داد.

۶. راهکارهای پیشگیرانه:

چگونه از دام چنین شرکت‌هایی در امان بمانیم؟

· بررسی سوابق و رضایت‌مندی مشتریان:

پیش از هرگونه اقدامی، نام شرکت را به همراه کلیدواژه‌هایی مانند «کلاهبرداری»، «تخلف» یا «نقد» در موتورهای جستجوگر بررسی کنید. به وب‌سایت‌های مرجع اعتبارسنجی کسب‌وکارها رجوع نمایید.
· درخواست معرفی مشتریان سابق:

از شرکت بخواهید لیستی از چند مشتری واقعی و راضی خود را جهت اخذ رضایت و بازخورد مستقیم، به شما معرفی کند.
· انعقاد قرارداد شفاف و متعادل: پیش از امضا، مفاد قرارداد را با دقت ملاحظه کنید. شروط مربوط به کمیت و کیفیت خروجی‌ها، زمان‌بندی دقیق، مراحل پرداخت، شرایط فسخ قرارداد و جریمه‌های طرفین باید به وضوح و به صورت متعادل درج شده باشد. در صورت نیاز، از مشورت یک حقوقدان بهره بگیرید.
· پرداخت مرحله‌ای و مشروط:

از پرداخت پیش‌پول کلان به طور جدی پرهیز کنید. پرداخت را به مراحل مختلف و تحویل فازهای کاری مشروط نمایید (مانند: ۲۰٪ پیش‌پول، ۳۰٪ پس از تایید فاز اول، ۵۰٪ پس از تحویل نهایی و رضایت کامل).
· پرهیز از وعده‌های معجزه‌آسا:

لطفاشک کنید .نسبت به شرکت‌هایی که نتایج سریع، قطعی و غیرمتعارف را وعده می‌دهند، نهایت احتیاط را به کار ببرید. فرآیند برندسازی و بازاریابی دیجیتال، ماهیتی تدریجی، مستمر و فاقد гаранی‌های قطعیِ نتیجه‌محور دارد.

۷. نتیجه‌گیری

با عنایت به حجم انبوه شکایات مستند و الگوی یکسان و قابل شناسایی عملکرد، شرکت «اراد برندینگ» به عنوان یک نهاد غیرقابل اعتماد و پرریسک در اکوسیستم کسب‌وکار ایران شناسایی شده است.

فعالیت‌های این شرکت حاوی نشانه‌های واضح و متعددی از فریب سیستماتیک و تحصیل مال از طرق نامشروع است.

هشیاری فعال کسب‌وکارها، انجام بررسی‌های دقیق پیش از عقد هرگونه قرارداد، و اقدام جمعی و قضایی آسیب‌دیدگان، تنها راه‌های مقابله با چنین نهادهایی و کمک به پالایش فضای کسب‌وکار کشور است.

در صورت آسیب‌دیدگی، به خاطر داشته باشید که سکوت شما تنها به تداوم فعالیت اینگونه مؤسسات و قربانی شدن افراد بیشتری منجر خواهد شد.