دوره تخصصی مهارتهای ارتباطی و فنون مذاکره موفق
عنوان دوره
دوره تخصصی مهارتهای ارتباطی و فنون مذاکره
درس نخست
با ارائه دکتر مازیار میر، دکترای مدیریت کسبوکار
این درس، نقطه آغاز یادگیری حرفهای ارتباطات اثربخش و مذاکره هوشمندانه است. شرکتکنندگان در این جلسه با مبانی علمی
ارتباط، ساختار گفتوگوی هدفمند، اصول اثرگذاری کلامی و غیرکلامی، و پایههای یک مذاکره موفق آشنا میشوند. هدف این درس،
ساختن ذهنیت حرفهای برای ورود به مذاکرات واقعی در محیط کسبوکار، مدیریت، فروش، رهبری و روابط سازمانی است.
سرفصلهای درس اول در ۷ فصل
فصل اول: مبانی مهارتهای ارتباطی در دنیای حرفهای
تعریف ارتباط، عناصر اصلی فرایند ارتباط، تفاوت ارتباط مؤثر و غیرمؤثر، و نقش ارتباطات در موفقیت فردی و سازمانی
فصل دوم: اصول ارتباط کلامی و غیرکلامی
بررسی لحن، واژگان، زبان بدن، تماس چشمی، سکوت، فاصلهگذاری، و تأثیر پیامهای پنهان در تعاملات حرفهای
فصل سوم: هنر گوشدادن فعال و درک متقابل
تکنیکهای شنیدن حرفهای، همدلی، بازخورد مؤثر، مدیریت سوءبرداشتها، و افزایش کیفیت فهم در گفتوگو
فصل چهارم: مبانی فنون مذاکره و ساختار یک مذاکره حرفهای
تعریف مذاکره، مراحل مذاکره، انواع مذاکره، اهداف آشکار و پنهان، و اصول ورود هوشمندانه به فرایند مذاکره
فصل پنجم: شناخت سبکهای مذاکره و رفتارشناسی طرف مقابل
تحلیل تیپهای رفتاری، سبکهای ارتباطی، نحوه تشخیص رویکرد طرف مقابل، و انتخاب استراتژی مناسب در مذاکره
فصل ششم: مدیریت تعارض، اعتراض و مقاومت در مذاکره
روشهای کنترل تنش، پاسخ به اعتراضات، کاهش مقاومت روانی، و تبدیل اختلاف به فرصت همکاری
فصل هفتم: اصول اقناع، اثرگذاری و جمعبندی مذاکرات
فنون متقاعدسازی، چارچوبهای اثرگذاری، ایجاد توافق پایدار، بستن مذاکره، و ثبت نتایج بهصورت حرفهای
خلاصه درس
درس اول این دوره، بنیان اصلی برای تسلط بر مهارتهای ارتباطی و فنون مذاکره را شکل میدهد. در این جلسه، فراگیران میآموزند
که ارتباط صرفاً انتقال پیام نیست، بلکه فرایندی چندلایه از ادراک، تفسیر، تأثیرگذاری و مدیریت رابطه است. همچنین با ساختارهای
پایه مذاکره، شیوههای تحلیل رفتار طرف مقابل، اهمیت زبان بدن، تکنیکهای گوشدادن فعال و اصول اقناع آشنا میشوند. این درس
کمک میکند افراد با نگاهی حرفهایتر، آگاهانهتر و راهبردیتر وارد گفتوگوها و مذاکرات روزمره و سازمانی شوند.
چکلیست ۴ مرحلهای برای بهرهبرداری از این درس
مرحله اول: الگوی ارتباطی فعلی خود را ارزیابی کنید
مرحله دوم: نقاط ضعف خود در گوشدادن، بیان و مذاکره را شناسایی کنید
مرحله سوم: تکنیکهای آموختهشده را در گفتوگوهای واقعی تمرین کنید
مرحله چهارم: بازخورد بگیرید و سبک ارتباطی خود را حرفهایسازی کنید
روایت دوره
بسیاری از افراد تصور میکنند موفقیت در مذاکره فقط به فن بیان وابسته است، اما تجربههای جهانی در مدیریت و کسبوکار چیز
دیگری میگوید. مذاکره موفق از شناخت انسان آغاز میشود؛ از فهم انگیزهها، ترسها، منافع و زبان پنهان رفتارها. این دوره دقیقاً از
همین نقطه شروع میشود. دکتر مازیار میر در این درس، با رویکردی علمی، کاربردی و اجرایی، به مخاطب نشان میدهد که چگونه
میتوان از یک گفتوگوی ساده، پلی برای نفوذ، اعتمادسازی، توافق و موفقیت ساخت.
دیدگاههای موافقان و مخالفان در کلاس جهانی
موافقان آموزش ساختاریافته مذاکره معتقدند مهارتهای ارتباطی و مذاکره از مهمترین سرمایههای حرفهای قرن بیستویکم هستند
و میتوان آنها را از طریق آموزش، تمرین و بازخورد توسعه داد.
برخی مخالفان یا منتقدان باور دارند که مذاکره بیش از حد به شخصیت، تجربه و موقعیت وابسته است و آموزش رسمی بهتنهایی
کافی نیست.
جمعبندی علمی نشان میدهد که هرچند تجربه اهمیت بالایی دارد، اما آموزش نظاممند، زمان یادگیری را کوتاهتر و کیفیت عملکرد را
بهمراتب بهتر میکند.
مستندات مرجع در کلاس جهانی
آثار راجر فیشر و ویلیام یوری در حوزه مذاکره اصولی
مطالعات دانیل گلمن در هوش هیجانی و ارتباطات
پژوهشهای آلبرت محرابیان درباره ابعاد غیرکلامی ارتباط
منابع مدرسه کسبوکار هاروارد درباره تصمیمگیری، اقناع و مذاکره
اگر میخواهید در جلسات کاری، مذاکرات تجاری، گفتوگوهای مدیریتی و حتی ارتباطات روزمره، حرفهایتر، قدرتمندتر و
هوشمندانهتر عمل کنید، این دوره برای شما طراحی شده است. کلاسهای دکتر مازیار میر فرصتی است برای یادگیری عمیق،
تمرین کاربردی و تغییر واقعی در سبک ارتباطی و مذاکره. این فقط یک کلاس نیست؛ آغاز یک تحول حرفهای است. اگر به دنبال
اثرگذاری بیشتر، توافقهای بهتر و حضوری قدرتمندتر در دنیای کسبوکار هستید، حضور در کلاسهای دکتر مازیار میر میتواند یکی
از بهترین تصمیمهای حرفهای شما باشد.
اگر علاقه مند به آموزش دوره های پیشرفته ارتباط موثر و مذاکره و زبان بدن توسط نویسنده کتاب زبان بدن ایرانی متخصص ارشد زبان بدن هستید و یا نیاز به مطالعه بیشتر دارید لطفا با ما همراه باشید
مازیار میر مشاور و تحلیل گر
Mazyar Mir professional consultant and analyst
منابعی برای مطالعه بیشتر:
زبان بدن چه گواراقسمت دوم
تحلیل تخصصی زبان بدن هیلاری کلینتون و دونالدترامپ
روشهای ساده آموزش زبان بدن
زبان بدن احسان علیخانی
زبان بدن علی لهراسبی
زبان بدن مهران مدیری
زبان بدن عادل فردوسی پور
زبان بدن محمد سلوکی
زبان بدن پیامبر ص
روشهای ساده آموزش زبان بدن
زبان بدن دکتر ظریف
زبان بدن دونالد ترامپ
زبان بدن داعش
زبان بدن ملانیاترامپ
زبان بدن چگوارا
زبان بدن برایان تریس