کارگاه پیشرفته تابآوری مدیریتی و رهبری
مدیران ارشد وزارت صنعت نفت
تهران 13اردیبهشت1394
مدرس:
مشاور، مدرس و نویسنده تخصصی حوزه مدیریت، رهبری با رویکرد تابآوری
بخش نخست
فلسفه و ضرورت دوره پیشرفته تابآوری
در قرن بیستویکم، تفاوت میان مدیران موفق و مدیران شکستخورده، نه در میزان دانش، نه در سطح تحصیلات و نه حتی در میزان تجربه است؛ بلکه در یک ویژگی بنیادین به نام «تابآوری» نهفته است.
تابآوری، توانایی بازگشت از بحران نیست؛ بلکه توانایی رشد، تکامل و تبدیل بحران به مزیت رقابتی است.
مدیری که تابآور نیست، در مواجهه با بحران:
- دچار فلج تصمیمگیری میشود
- دچار فرسودگی ذهنی میشود
- اعتماد تیم را از دست میدهد
- و در نهایت سازمان را به سمت فروپاشی هدایت میکند
اما مدیر تابآور:
- در شدیدترین فشارها آرام باقی میماند
- تصمیمات شفاف و دقیق میگیرد
- اعتماد تیم را حفظ میکند
- و بحران را به سکوی پرتاب تبدیل میکند
به تعبیر ، نویسنده کتاب :
سیستمهای بزرگ، نه در ثبات، بلکه در مواجهه با بیثباتی رشد میکنند.
این دوره برای ساخت چنین مدیرانی طراحی شده است.
بخش دوم
ساختار دوره
(دو جلسه ۸ ساعته)
دوره در دو فاز اصلی طراحی شده است:
جلسه اول: ساخت زیرساخت ذهنی و عصبی تابآوری
جلسه دوم: ساخت زیرساخت عملیاتی و سازمانی تابآوری
جلسه اول
ساخت زیرساخت ذهنی تابآوری
ماژول 1: درک عمیق مفهوم تابآوری مدیریتی
تعریف پیشرفته تابآوری
تابآوری توانایی یک سیستم برای حفظ عملکرد، بازیابی سریع و رشد در شرایط فشار است.
این مفهوم در سه سطح تعریف میشود:
سطح اول: تابآوری فردی
توانایی کنترل ذهن، احساسات و تصمیمات تحت فشار
سطح دوم: تابآوری رهبری
توانایی حفظ جهت سازمان در بحران
سطح سوم: تابآوری سازمانی
توانایی بقای سازمان در شرایط آشوب
داستان واقعی کلاس جهانی: اردوگاه مرگ و تولد تابآوری
روانپزشک اتریشی در اردوگاههای مرگ نازی زندانی شد.
او مشاهده کرد:
قویترین افراد از نظر جسمی زنده نماندند.
باهوشترین افراد نیز زنده نماندند.
بلکه کسانی زنده ماندند که معنایی برای زندگی داشتند.
او نتیجه گرفت:
اگر انسان دلیل داشته باشد، هر شرایطی را تحمل میکند.
کاربرد مدیریتی:
مدیری که معنای روشنی برای فعالیت خود ندارد، در اولین بحران فرو میریزد.
ماژول دوم
مدلهای پیشرفته تابآوری
مدل اول: مدل شکننده، مقاوم و ضدشکننده
سیستمها سه نوع هستند:
سیستم شکننده → با بحران نابود میشود
سیستم مقاوم → بحران را تحمل میکند
سیستم ضدشکننده → از بحران قویتر میشود
هدف این دوره: ساخت مدیر ضدشکننده است.
داستان واقعی: سقوط و بازگشت
در سال 1997، این شرکت در آستانه نابودی قرار داشت.
بازگشت باعث شد:
بیش از 70٪ پروژهها حذف شوند
تمرکز روی محصولات اصلی قرار گیرد
نتیجه:
تبدیل شدن به ارزشمندترین شرکت جهان
درس مدیریتی:
تمرکز، مهمترین ابزار تابآوری است.
مدل دوم:
مدل GRIT
نشان داد:
موفقیت تابع استعداد نیست، بلکه تابع استقامت است.
فرمول:
موفقیت = اشتیاق × استقامت
مدیران موفق کسانی هستند که ادامه میدهند، حتی وقتی شرایط دشوار است.
ماژول سوم
مغز مدیر در شرایط بحران
وقتی بحران رخ میدهد:
بخش احساسی مغز فعال میشود
بخش منطقی مغز غیرفعال میشود
نتیجه:
تصمیمات اشتباه
مدیر تابآور یاد میگیرد:
پیش از تصمیم، مغز را تنظیم کند.
مثال واقعی: بحران شرکت
در بحران کیفیت، این شرکت میتوانست سقوط کند.
اما به جای انکار، بحران را پذیرفت و سیستم خود را اصلاح کرد.
امروز قویتر از قبل است.
ماژول چهارم
ساخت هویت تابآور
تابآوری یک مهارت نیست.
یک هویت است.
ساختار هویت تابآور شامل:
وضوح ذهنی
کنترل احساسی
ثبات روانی
و هدف بلندمدت
است.
جلسه دوم
ساخت سیستم عملیاتی تابآوری
ماژول پنجم
تصمیمگیری در شرایط عدم قطعیت
مدیران در شرایط بحران با اطلاعات ناقص تصمیم میگیرند.
مدل OODA شامل:
مشاهده
تحلیل
تصمیم
اقدام
است.
مدیر تابآور سریعتر تصمیم میگیرد.
مثال واقعی: بحران مالی جهانی و شرکت
در بحران، این شرکت مدل کسبوکار خود را تغییر داد.
از فروش سختافزار به خدمات تغییر جهت داد.
نتیجه:
بقا و رشد
ماژول ششم
ساخت سازمان تابآور
سازمان تابآور دارای ویژگیهای زیر است:
انعطافپذیری
اعتماد
شفافیت
و رهبری قوی
طبق تحقیقات ، مهمترین عامل بقای سازمانها، کیفیت رهبری است.
ماژول هفتم
تبدیل بحران به فرصت
مدیران معمولی بحران را تهدید میبینند.
مدیران بزرگ بحران را فرصت میبینند.
مثال واقعی: بحران شرکت
این شرکت از اجاره DVD به استریم آنلاین تغییر کرد.
این تصمیم در بحران گرفته شد.
نتیجه:
تبدیل شدن به رهبر بازار.
ماژول هشتم
طراحی سیستم شخصی تابآوری
مدیران باید سیستم شخصی تابآوری داشته باشند.
این سیستم شامل:
مدیریت ذهن
مدیریت انرژی
مدیریت استرس
و مدیریت تصمیم
است.
نتیجهگیری نهایی
تابآوری مهمترین مهارت مدیریتی قرن ۲۱ است.
در آینده، سازمانها نه بر اساس منابع، بلکه بر اساس میزان تابآوری خود زنده خواهند ماند.
مدیر تابآور:
در بحران آرام است
واضح فکر میکند
تصمیم درست میگیرد
و سازمان را نجات میدهد
مدیر غیرتابآور:
در بحران فرو میریزد
تصمیمات اشتباه میگیرد
و سازمان را نابود میکند
تابآوری باعث میشود:
ترس تبدیل به شجاعت شود
شکست تبدیل به آموزش شود
و بحران تبدیل به فرصت شود
هدف ما از این دوره ساخت مدیرانی است که نه تنها در بحران زنده بمانند، بلکه از بحران قویتر شوند.
معرفی سه کتاب مشهور تابآوری
کتاب اول:
نویسنده:
خلاصه:
این کتاب بر اساس تجربه نویسنده در اردوگاههای مرگ نازی نوشته شده است.
مهمترین پیام کتاب:
انسان میتواند هر شرایطی را تحمل کند، اگر معنا داشته باشد.
کاربرد مدیریتی:
مدیرانی که هدف و معنا دارند، در بحران فرو نمیریزند.
کتاب دوم:
نویسنده:
خلاصه:
این کتاب مفهوم ضدشکنندگی را معرفی میکند.
سیستمهای ضدشکننده از بحران قویتر میشوند.
کاربرد مدیریتی:
مدیران باید سیستمهایی طراحی کنند که از بحران رشد کنند.
کتاب سوم:
نویسنده:
خلاصه:
این کتاب نشان میدهد مهمترین عامل موفقیت، استقامت است، نه استعداد.
افراد موفق کسانی هستند که ادامه میدهند.
کاربرد مدیریتی:
تابآوری
مهمترین عامل موفقیت مدیران است.
دکتر مازیار میر
