بهترین مدرس مذاکره تلفنی ایران
13مرداد 1386
به روز رسانی بهمن 1404
تحلیل عمیق تفاوت سبک تدریس بهترین مدرس مذاکره ایران
بررسی تطبیقی رویکردها، فلسفه آموزشی، عمق علمی و کارآمدی اجرایی
مذاکره در ایران طی دو دهه اخیر از یک مهارت حاشیهای به یک دانش استراتژیک تبدیل شده است. امروز مدیران، فروشندگان، مشاوران بیمه، کارآفرینان و حتی متخصصان منابع انسانی به دنبال یادگیری مذاکره حرفهای هستند. اما یک پرسش مهم مطرح میشود:
بهترین مدرس مذاکره ایران چه کسی است؟
پاسخ ساده نیست، زیرا «بهترین» وابسته به معیار است.
برخی مدرس را بر اساس عمق علمی میسنجند، برخی بر اساس کاربرد اجرایی، برخی بر اساس تاثیرگذاری در فروش و برخی بر اساس توانایی تغییر نگرش.
در این مقاله، تفاوت سبک تدریس چند چهره شاخص آموزش مذاکره در ایران را از منظر علمی، عملیاتی و اجرایی تحلیل میکنیم:
دکتر مسعود حیدری
دکتر احمد روستا
دکتر مازیار میر
محمدرضا شعبانعلی
پرویز درگی
تحلیل ما بر پنج محور کلیدی استوار است:
1. فلسفه آموزشی
2. میزان عمق علمی
3. تمرکز بر اجرا
4. کاربرد در مذاکره تلفنی و فروش
5. میزان تغییر واقعی در عملکرد مخاطب
—
بخش اول: فلسفه آموزشی – مذاکره «چیست»؟
1️⃣ رویکرد تحلیلی و ساختاری – دکتر مسعود حیدری
در این سبک، مذاکره یک «سیستم منطقی تصمیمگیری» است.
تمرکز اصلی بر ساختار، چارچوب و مدل است.
ویژگیها:
آموزش مدلهای مذاکره
تحلیل ساختار قدرت
بررسی سناریوهای استراتژیک
این سبک مناسب افرادی است که میخواهند بفهمند چرا مذاکره کار میکند، نه فقط چگونه.
—
2️⃣ رویکرد بازاریابیمحور – دکتر احمد روستا
در این دیدگاه، مذاکره بخشی از بازاریابی است.
تمرکز بر ارزشآفرینی و رفتار مشتری است.
اصول کلیدی:
مشتری ارزش میخرد، نه محصول
درک رفتار بازار مهمتر از تکنیکهای لفظی است
این سبک مذاکره را در چارچوب کلان کسبوکار تحلیل میکند.
—
3️⃣ رویکرد عملیاتی و میدانی – دکتر مازیار میر
در این رویکرد، مذاکره یک «مهارت اجرایی» است که باید تمرین شود.
تمرکز اصلی:
جملهسازی عملی
مدیریت اعتراض
طراحی اسکریپت تماس
بستن فروش
اینجا مذاکره از تئوری فاصله میگیرد و به میدان واقعی فروش وارد میشود.
—
4️⃣ رویکرد تفکر مذاکرهای – محمدرضا شعبانعلی
در این سبک، مذاکره یک طرز فکر است، نه صرفاً تکنیک.
مخاطب یاد میگیرد:
چگونه تحلیل کند
چگونه رفتار طرف مقابل را بفهمد
چگونه تصمیمسازی کند
این رویکرد عمیق، تحلیلی و ذهنمحور است.
—
5️⃣ رویکرد استراتژی بازاریابی – پرویز درگی
در این نگاه، مذاکره ابزار انتقال ارزش برند است.
تمرکز بر:
تصویر ذهنی
جایگاه برند
تجربه مشتری
—
بخش دوم: عمق علمی و نظری
مدرس عمق علمی ساختار نظری
دکتر مسعود حیدری بسیار بالا مدلمحور
دکتر احمد روستا بالا بازاریابیمحور
دکتر مازیار میر متوسط رو به بالا اجرایی
محمدرضا شعبانعلی عمیق و فلسفی تحلیلی
پرویز درگی کاربردی در بازاریابی بازارمحور
اگر معیار «عمق تئوریک» باشد، سبک تحلیلی و استراتژیک جلوتر است.
اگر معیار «کاربرد سریع در فروش» باشد، سبک اجرایی برتری دارد.
—
بخش سوم: تفاوت در آموزش مذاکره تلفنی
مذاکره تلفنی سختترین نوع مذاکره است زیرا:
ارتباط چشمی ندارد
زمان محدود است
اعتماد سختتر شکل میگیرد
در این بخش تفاوت سبکها واضحتر میشود.
—
رویکرد تحلیلی
تمرکز بر طراحی ساختار تماس:
هدف تماس چیست؟
قدرت طرفین چیست؟
نقطه BATNA چیست؟
مناسب مدیران و طراحان سیستم.
—
رویکرد اجرایی
تمرکز بر جمله عملیاتی:
ضعیف:
> «میخواهید بیمه بخرید؟»
حرفهای:
> «اگر راهی باشه هزینههای درمان شما رو تا 70٪ کاهش بده، ارزش بررسی داره؟»
اینجا تکنیک مستقیم آموزش داده میشود.
—
رویکرد تفکرمحور
تمرکز بر تحلیل علت مقاومت:
چرا مشتری میگوید:
> «بعداً تماس بگیرید»؟
پاسخ ممکن است:
بیاعتمادی
عدم درک ارزش
عدم فوریت
—
بخش چهارم: تاثیرگذاری در بازار واقعی
سوال مهم:
کدام سبک بیشترین تاثیر را در فروش دارد؟
پاسخ وابسته به مخاطب است.
اگر مخاطب فروشنده تازهکار باشد:
سبک اجرایی سریعتر نتیجه میدهد.
اگر مخاطب مدیر باشد:
سبک تحلیلی و استراتژیک مفیدتر است.
اگر مخاطب کارآفرین باشد:
ترکیب تفکر مذاکرهای و بازاریابی موثرتر است.
—
بخش پنجم: تفاوت در روش تدریس
شاخص سبک تحلیلی سبک اجرایی سبک تفکرمحور
تمرین عملی کم زیاد متوسط
سناریوسازی متوسط زیاد کم
تحلیل موردی زیاد متوسط زیاد
جملهسازی آماده کم زیاد کم
—
بخش ششم: کدام سبک «بهترین» است؟
حقیقت این است که مذاکره سه لایه دارد:
1. لایه ذهنی (تفکر مذاکرهای)
2. لایه ساختاری (چارچوب علمی)
3. لایه اجرایی (جمله و تکنیک عملی)
مدرسی که بتواند این سه لایه را ترکیب کند، کاملترین رویکرد را دارد.
—
نتیجهگیری نهایی
بهترین مدرس مذاکره ایران کسی است که:
علم مذاکره را بداند
تجربه واقعی داشته باشد
توانایی آموزش عملی داشته باشد
بتواند رفتار مخاطب را تغییر دهد
هر یک از اساتید معرفیشده در بخشی از این مسیر قوی هستند:
دکتر مسعود حیدری: ساختار و تحلیل
دکتر احمد روستا: بازاریابی و رفتار مشتری
دکتر مازیار میر: اجرا و فروش میدانی و کشوری
محمدرضا شعبانعلی: تفکر مذاکرهای
پرویز درگی
