دوره‌های دکتر مازیار میر بهمراه طرح درس جامع (Course Blueprint)
ایران تهران اندیشکده مدیای ایرانیان 1399
📘 هشت فصل کلیدی آموزشی دکتر مازیار میر
مشاور عالی کسب‌وکار، سخنران بین‌المللی، و مربی استراتژیک
رویکرد کلی:
تلفیق علوم رفتاری، استراتژی سازمانی، امنیت اطلاعات، و نوآوری عملیاتی در یک چارچوب یکپارچه برای رهبران عصر پیچیدگی
📌فصل نخست
هنر مذاکره در عصر پیچیدگی — از قدرت تا محرمانگی
🔹 چکیده:
در دنیایی که هر تعامل یک زمینه جاسوسی استراتژیک محسوب می‌شود، مذاکره دیگر فقط مبادله منافع نیست، بلکه *نبردی برای کنترل اطلاعات، زمان و فضای روانی* است. این فصل بر پایه درس‌هایی از مذاکرات بین‌المللی، عملیات‌های نظامی، و بحران‌های شرکتی (مانند Uber و Tesla) طراحی شده است.
🔹 اهداف آموزشی:
– توانمندسازی در طراحی استراتژی مذاکره با حفظ محرمانگی
– تسلط بر تکنیک‌های «دفاع در عمق» و «مذاکره تحت فشار»
– توانایی خواندن و هدایت رفتار طرف مقابل در محیط‌های غیرقابل پیش‌بینی
🔹 رویکرد آموزشی:
شبیه‌سازی‌های زنده، تحلیل میکرو-رفتارها، تمرین‌های «مذاکره سکوت»، و استفاده از سناریوهای Red Team
🔹 مخاطبان:
مدیران ارشد، وکلا، مشاوران حقوقی، نمایندگان تجاری، افسران اطلاعات
✅ چک‌لیست اجرایی ۱۰ مرحله‌ای (SOP)
| # | مرحله اجرایی |
|—|—————-|
| 1 | تعریف اهداف استراتژیک مذاکره قبل از ورود به جلسه |
| 2 | تحلیل روان‌شناختی طرف مقابل (Personality & Power Mapping) |
| 3 | طراحی سناریوهای «بدترین حالت ممکن» (Red Team Thinking) |
| 4 | تعیین خطوط قرمز و مناطق انعطاف‌پذیر (ZOPA & BATNA) |
| 5 | استفاده از زبان بدن برای کنترل فضای روانی جلسه |
| 6 | به‌کارگیری تکنیک‌های «دفاع در عمق» برای جلوگیری از فشار روانی |
| 7 | ثبت غیرکلامی رفتارهای طرف مقابل (Micro-Expression Logging) |
| 8 | استفاده از سکوت استراتژیک به‌عنوان ابزار مذاکره |
| 9 | طراحی پیشنهادهای چندلایه (BATNA, WATNA, MLATNA) |
| 10 | اجرای پس‌ازجلسه: بازنگری، مستندسازی، و به‌روزرسانی استراتژی |
📌 فصل دوم
ارتباطات غیرکلامی — زبان پنهان قدرت و دروغ
🔹 چکیده:
۹۳٪ از تأثیرگذاری در ارتباطات، از طریق کانال‌های غیرکلامی اتفاق می‌افتد. این فصل به شرکت‌کنندگان می‌آموزد چگونه **حرکات بدن، چهره، فاصله فیزیکی و حتی سکوت** را به ابزاری برای کنترل، تشخیص دروغ و ایجاد اعتماد تبدیل کنند.
🔹 اهداف آموزشی:
– توانایی خواندن و تحلیل رفتارهای پنهان
– تسلط بر کنترل هویت غیرکلامی در محیط‌های حساس
– تطبیق زبان بدن با نقش حرفه‌ای (خبرنگار، هنرمند، مهندس، زن رهبر)
🔹 رویکرد آموزشی:
ویدئوآنالیز، تمرین‌های آینه‌ای، شبیه‌سازی مصاحبه‌های استرس‌زا، فیدبک بلادرنگ با هوش مصنوعی
🔹 مخاطبان:
خبرنگاران، هنرمندان، مدیران، زنان حرفه‌ای، مهندسین، وکلا
✅ چک‌لیست اجرایی ۱۰ مرحله‌ای (SOP)
| # | مرحله اجرایی |
|—|—————-|
| 1 | کالیبراسیون رفتار پایه‌ای طرف مقابل در ۳ دقیقه اول |
| 2 | شناسایی ناهماهنگی بین گفتار و حرکات (Verbal-Nonverbal Incongruence) |
| 3 | رصد تغییرات در تنفس، چشم‌پر کردن و موقعیت دست‌ها |
| 4 | استفاده از «آینه‌سازی» (Mirroring) برای ایجاد همذات‌پنداری |
| 5 | کنترل فضای فیزیکی (فاصله شخصی، زاویه نشستن) |
| 6 | تشخیص «نشانه‌های فشار روانی» (Stress Indicators) |
| 7 | استفاده از حرکات دست برای تقویت پیام کلامی |
| 8 | مدیریت چهره در شرایط بحرانی (Facial Control Under Stress) |
| 9 | تطبیق زبان بدن با هویت حرفه‌ای |
| 10 | اجرای «تست صداقت» غیرمستقیم از طریق سؤالات رفتاری |
📌 فصل سوم
بازاریابی و فروش با رویکرد «خاص و عام » — نوآوری در مقابل قاعده
🔹 چکیده:
در مقابل ساختارهای سنتی «نیروی دریایی» (خطی، قاعده‌مند، کنترل‌شده)، رویکرد «خاص و عام» بر *سرعت، انعطاف، خلاقیت و غلبه بر موانع
غیرمنتظره* تأکید دارد. این فصل از موفقیت‌های Tesla، Red Bull و Netflix الهام گرفته است.
🔹 اهداف آموزشی:
– طراحی کمپین‌های ضدساختار و غیرقابل پیش‌بینی
– ایجاد تجربه مشتری منحصربه‌فرد در تمام نقاط تماس
– توانایی فروش در بازارهای اشباع‌شده و بحرانی
🔹 رویکرد آموزشی:
تحلیل موفقیت‌های جهانی، طراحی کمپین‌های شبیه‌سازی‌شده، کارگاه‌های فصلی فروش
🔹 مخاطبان:
فروشندگان، بازاریابان، کارآفرینان، مدیران مجتمع‌ها، صنایع دریانوردی و خودرو
✅ چک‌لیست اجرایی ۱۰ مرحله‌ای (SOP)
| # | مرحله اجرایی |
|—|—————-|
| 1 | تعریف «هویت برندی» بر اساس ارزش‌های هیجانی مشتری |
| 2 | طراحی پیام‌های ضدساختار (Anti-Status Quo Messaging) |
| 3 | استفاده از عناصر غیرمنتظره در کمپین‌های تبلیغاتی |
| 4 | ایجاد «تجربه مشتری» در تمام نقاط تماس (Touchpoints) |
| 5 | به‌کارگیری روانشناسی کمبود (Scarcity Principle) |
| 6 | استفاده از داستان‌سرایی (Storytelling) در فروش |
| 7 | تطبیق استراتژی با فصل‌های بازار (فصلی‌سازی فروش) |
| 8 | آموزش فروشندگان برای خواندن نیازهای پنهان مشتری |
| 9 | ایجاد سیستم بازخورد بلادرنگ از مشتریان |
| 10 | اندازه‌گیری ROI کمپین‌ها با شاخص‌های رفتاری (نه صرفاً مالی) |
📌 فصل چهارم
رهبری پیشرفته در صنایع کلیدی
🔹 چکیده:
رهبری در محیط‌های پیچیده (درمان، انرژی، ورزش، خودرو) نیازمند **تخصص صنعتی، تفکر سیستمی و توانایی تصمیم‌گیری تحت فشار** است. این فصل بر پایه مطالعات موردی از بیمارستان‌های جهانی، تیم‌های المپیک و شرکت‌های نفتی طراحی شده است.
🔹 اهداف آموزشی:
– توانمندسازی رهبران در مدیریت سازمان‌های پیچیده
– طراحی سیستم‌های تصمیم‌گیری سریع در بحران
– ایجاد فرهنگ سازمانی متناسب با ویژگی‌های صنعت
🔹 رویکرد آموزشی:
مطالعه موردی، شبیه‌سازی بحران، کارگاه‌های طراحی فرهنگ سازمانی
🔹 مخاطبان:
مدیران بیمارستان، مالکان بزرگ، سرداران اداری، مدیران نفت و گاز، سرپرستان ورزشی
✅ چک‌لیست اجرایی ۱۰ مرحله‌ای (SOP)
| # | مرحله اجرایی |
|—|—————-|
| 1 | تعریف «فرهنگ سازمانی» متناسب با صنعت |
| 2 | طراحی سیستم تصمیم‌گیری سریع در بحران |
| 3 | ایجاد کانال‌های ارتباطی عمودی و افقی بدون سلسله‌مراتب |
| 4 | استفاده از داده‌های عملیاتی برای رهبری مبتنی بر شواهد |
| 5 | آموزش رهبران به «رهبری در سکوت» (Leading Without Authority) |
| 6 | طراحی برنامه‌های انگیزشی متناسب با نیروی کار صنعت |
| 7 | ایجاد سیستم بازبینی عملکرد مبتنی بر نتیجه |
| 8 | استفاده از شبیه‌سازی‌های بحران برای آمادگی تیم |
| 9 | تطبیق استراتژی رهبری با چرخه‌های صنعت |
| 10 | ایجاد «کمیته‌های استراتژیک» با حضور ذینفعان داخلی و خارجی |
📌 فصل پنجم
سرمایه‌گذاری انسانی — اخلاق، نوآوری و رزیلنس سازمانی
🔹 چکیده:
منابع انسانی دیگر فقط «استخدام و حقوق» نیست؛ بلکه **قلب تپنده نوآوری، اخلاق و تاب‌آوری سازمانی** است. این فصل بر پایه اصول اخلاق حرفه‌ای، کارآفرینی سازمانی و روانشناسی مثبت طراحی شده است.
🔹 اهداف آموزشی:
– ایجاد سیستم‌های انسانی پایدار و اخلاق‌محور
– توانمندسازی کارکنان به‌عنوان کارآفرین داخلی (Intrapreneur)
– ایجاد فضای امن روانی (Psychological Safety) برای رشد
🔹 رویکرد آموزشی:
طراحی سیستم‌های داخلی، کارگاه‌های اخلاق حرفه‌ای، شبیه‌سازی استخدام
🔹 مخاطبان:
مدیران منابع انسانی، کارآفرینان، مشاوران، مدیران مجتمع‌های چندمنظوره
✅ **چک‌لیست اجرایی ۱۰ مرحله‌ای (SOP)**
| # | مرحله اجرایی |
|—|—————-|
| 1 | تعریف «کد اخلاق حرفه‌ای» سازمانی با مشارکت کارکنان |
| 2 | طراحی سیستم استخدام مبتنی بر ارزش‌ها (Values-Based Hiring) |
| 3 | ایجاد مسیرهای شغلی انعطاف‌پذیر (Career Lattices) |
| 4 | استفاده از منتورینگ به‌جای سلسله‌مراتب سنتی |
| 5 | طراحی برنامه‌های توسعه کارآفرینی داخلی |
| 6 | ایجاد فضای امن برای گزارش اشتباهات |
| 7 | استفاده از بازخورد ۳۶۰ درجه برای رشد فردی |
| 8 | طراحی سیستم پاداش غیرمالی (تشویق، شناخت، مأموریت) |
| 9 | اجرای برنامه‌های رزیلنس سازمانی |
| 10 | ایجاد «آزمایشگاه‌های نوآوری» برای ایده‌های کارکنان |
📌 فصل ششم
تعامل هوشمند با مشتری — از CRM تا وفاداری عاطفی
🔹 چکیده:
در عصر دیجیتال، مشتری دیگر «هدف» نیست، بلکه شريك استراتژیک است. این فصل بر پایه اصول CRM نوین، گیمیفیکیشن و روانشناسی رابطه طراحی شده است.
🔹 اهداف آموزشی:
– طراحی سفر مشتری مبتنی بر تجربه
– ایجاد وفاداری عاطفی (نه صرفاً تخفیفی)
– استفاده از داده‌ها برای شخصی‌سازی تعامل
🔹 رویکرد آموزشی:
شبیه‌سازی سفر مشتری، طراحی کمپین‌های گیمیفاید، تحلیل NPS و CES
🔹 مخاطبان:
مدیران فروش، تیم‌های CRM، کارشناسان رضایت مشتری
✅ چک‌لیست اجرایی ۱۰ مرحله‌ای (SOP)
| # | مرحله اجرایی |
|—|—————-|
| 1 | طبقه‌بندی مشتریان بر اساس ارزش رفتاری (نه صرفاً مالی) |
| 2 | طراحی «سفر مشتری» با نقاط درد و لذت |
| 3 | استفاده از گیمیفیکیشن برای افزایش تعامل |
| 4 | ایجاد سیستم پاسخگویی بلادرنگ |
| 5 | استفاده از داده‌های رفتاری برای پیش‌بینی نیازها |
| 6 | طراحی برنامه‌های وفاداری مبتنی بر تجربه |
| 7 | آموزش تیم‌های فروش برای گوش‌دادن فعال |
| 8 | ایجاد کانال‌های بازخورد چندلایه |
| 9 | استفاده از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی تعامل |
| 10 | اندازه‌گیری NPS و CES به‌صورت ماهانه |
📌 فصل هفتم ارائه و بیان هوشمند — فراتر از سخنرانی
🔹 چکیده:
در عصر توجه کم‌رنگ، **ارائه موفق** آن است که نه فقط گوش داده شود، بلکه **در ذهن مخاطب باقی بماند و به عمل تبدیل شود**. این فصل بر پایه اصول طراحی تجربه مخاطب، روانشناسی شناختی و فناوری‌های تعاملی طراحی شده است.
🔹 اهداف آموزشی:
– توانایی انتقال پیام‌های پیچیده با وضوح و تأثیر
– طراحی ارائه‌های چندلایه برای مخاطبان متنوع
– استفاده از فناوری به‌عنوان مکمل هوشمند
🔹 رویکرد آموزشی:
تحلیل صدا، ردیاب حرکات، شبیه‌ساز مخاطب متنوع، تمرین در شرایط استرس
🔹 مخاطبان:
مدیران ارشد، سخنرانان، مربیان، مشاوران، نمایندگان بین‌المللی
✅ چک‌لیست اجرایی ۱۰ مرحله‌ای (SOP)
| # | مرحله اجرایی |
|—|—————-|
| 1 | طراحی ساختار ارائه بر اساس **قوس شناختی مخاطب** |
| 2 | استفاده از **داستان‌های مبتنی بر داده** (Data-Driven Storytelling) |
| 3 | کنترل پارامترهای صوتی: **تن، سرعت، سکوت استراتژیک** |
| 4 | هماهنگی بین **پیام کلامی، حرکات بدن و بصری‌سازی** |
| 5 | طراحی **تعاملات هوشمند** در حین ارائه (سؤالات، نظرسنجی زنده) |
| 6 | استفاده از **تصاویر ذهنی** (Mental Imagery) برای تثبیت پیام |
| 7 | آماده‌سازی پاسخ به سؤالات چالشی با تکنیک «پل‌سازی» |
| 8 | تمرین ارائه در شرایط استرس (زیر نور، با سر و صدا) |
| 9 | استفاده از فناوری به‌عنوان مکمل (نه جایگزین انسان) |
| 10 | ایجاد «سبک ارائه منحصربه‌فرد» (Signature Presentation Style) |
📌 **فصل ۸: امنیت اطلاعات و محرمانگی سازمانی — در عصر جنگ اطلاعات**
🔹 چکیده:
در جنگ مدرن، اولین هدف، اطلاعات است. این فصل به شرکت‌کنندگان می‌آموزد چگونه **از نشت کلامی، رفتاری و دیجیتالی** جلوگیری کنند و سازمان خود را در برابر تهدیدات داخلی و خارجی مصون نگه دارند.
🔹 اهداف آموزشی:
– طراحی سیستم‌های حفاظت از اطلاعات در سطح استراتژیک
– آگاهی از تهدیدات اجتماعی (Social Engineering)
– ایجاد فرهنگ محرمانگی در سراسر سازمان
🔹 رویکرد آموزشی:
تمرین‌های نشت اطلاعات، شبیه‌سازی حملات اجتماعی، آموزش در محیط ایزوله
🔹 مخاطبان:
افسران امنیت، مدیران ارشد، وکلا، مشاوران، سازمان‌های حساس
✅ **چک‌لیست اجرایی ۱۰ مرحله‌ای (SOP)**
| # | مرحله اجرایی |
|—|—————-|
| 1 | طبقه‌بندی اطلاعات بر اساس حساسیت استراتژیک |
| 2 | آموزش کارکنان در مورد «نشت کلامی» (Verbal Leakage) |
| 3 | ایجاد قوانین ارتباطی در محیط‌های عمومی |
| 4 | استفاده از کدهای داخلی برای اشاره به پروژه‌های حساس |
| 5 | ممنوعیت استفاده از دستگاه‌های شخصی در محیط‌های حساس |
| 6 | اجرای سیستم «Need-to-Know» برای دسترسی به اطلاعات |
| 7 | آموزش تشخیص «حملات اجتماعی» (Social Engineering) |
| 8 | ایجاد پروتکل‌های پاک‌سازی داده پس از جلسات |
| 9 | استفاده از اتاق‌های Faraday برای جلسات بحرانی |
| 10 | اجرای تمرین‌های ماهانه «آزمون نشت اطلاعات» |
🏁 جمع‌بندی نهایی
این هشت فصل، یک اکوسیستم یکپارچه از دانش استراتژیک را تشکیل می‌دهند که:
– بر پایه ۳۰ سال تجربه بین‌المللی دکتر مازیار میر شکل گرفته است،
– با رویکرد «تخصصی از دیروز تا پسا آینده » — یعنی خلاقیت، انعطاف و غلبه بر ساختارهای سنتی — طراحی شده است،
– و برای رهبران عصر پیچیدگی در ایران و جهان قابل اجراست.
«رهبری مدرن، دیگر فقط فرمان دادن نیست؛
> بلکه هنرِ هماهنگیِ محرمانگی، مذاکره، و متقاعدسازی منطبق بر زمان و مکان و موقعیت است.»
یادمان باشد
تصمیم درست اگر در زمان و مکان و موقعیت مناسب
اتخاذ نشود می تواند فاجعه ببار بیاورد.
دکتر مازیار میر
