100نکته برای تبدیل شدن به مدیری که تیم دوست دارد داشته باشد

دکترمازیارمیر محقق و‌پژوهشگر

ایران تهران اندیشکده مدیریتی ایرانیان

سوم اسفندماه 1398

.

بیش از سه دهه سرو کله زدن با سرمایه های انسانی و یا مدیران و یا مدیریت و یا مشاور مدیریت و… همه و همه باعث شد به تجربیات و نکاتی برسم که می‌تواند برای شما  بسیار بسیار مفید باشد

عنوان: ۱۰۰ نکته برای تبدیل شدن به مدیری که تیمت عاشق کار کردن با توست

این یک راهنمای دوستانه از یک رهبر برای رهبران دیگر است. مدیریت یک سفر است، نه یک مقصد. این ۱۰۰ نکته را نه به عنوان قوانین سخت، بلکه به عنوان ایده‌هایی برای امتحان کردن در نظر بگیر. برخی برای تو و تیمت عالی عمل خواهند کرد و برخی ممکن است نیاز به تنظیم داشته باشند. نکته کلیدی این است که همیشه در حال یادگیری و رشد باشی.

بخش نخست

پایه و اساس – ساختن خودت به عنوان یک رهبر (نکات ۱-۲۰)

اول

خودت را بشناس: قبل از هدایت دیگران، نقاط قوت، ضعف‌ها و محرک‌های خودت را درک کن. این اساس همه چیز است.

دوم

اصالت داشته باش: مردم یک رهبر واقعی می‌خواهند، نه یک کپی از شخص دیگر. خودت باش.

سوم

کنترل کامل را رها کن: هدف تو هدایت است، نه میکرومنیجمنت. به تیمت اعتماد کن تا کار را انجام دهد.

چهارم

انرژی تو مسری است: اگر تو استرس داشته باشی، تیم استرس خواهد داشت. اگر تو مثبت باشی، آن انرژی گسترش می‌یابد.

پنجم

مسئولیت را بپذیر، اعتبار را هدیه بده: وقتی کارها خوب پیش می‌رود، اعتبار را به تیمت بده. وقتی اشتباهی رخ می‌دهد، مسئولیت آن را به عهده بگیر.

ششم

همیشه در حال یادگیری باش: یک مدیر عالی، یک دانش‌آموز مادام‌العمر است. کتاب بخوان، در دوره‌ها شرکت کن و از همتایان خودت یاد بگیر.

هفتم

یک مربی پیدا کن: کسی را داشته باش که بتوانی سوالات سخت را از او بپرسی و راهنمایی‌ات کند.

هشتم

یک مربی برای دیگران باش: دانش و تجربیاتت را با دیگران به اشتراک بگذار.

نهم

مراقب سلامتی خودت باش: مدیریت می‌تواند طاقت‌فرسا باشد. استراحت کافی داشته باش، ورزش کن و مرزهای مشخصی بین کار و زندگی شخصی‌ات قرار بده.

دهم

انعطاف‌پذیر باش: بهترین برنامه‌ها نیز گاهی تغییر می‌کنند. در برابر اطلاعات جدید و شرایط متغیر انعطاف‌پذیر باش.

یازده

شجاع باش: از گرفتن تصمیمات سخت نترس، حتی اگر محبوبیت تو را کاهش دهد.

دوازده

فروتن بمان: تو پاسخ همه سوالات را نمی‌دانی و این کاملاً قابل قبول است.

سیزدهم

قابل اعتماد باش: قول‌هایت را عملی کن. این اساس اعتماد است.

چهاردهم

دیدگاه بلندمدت داشته باش: روی تصویر بزرگ تمرکز کن، نه فقط روی آتش‌سوزی‌های روزمره.

۱۵.یک سیستم پشتیبانی شخصی داشته باش: مدیریت می‌تواند تنها باشد. دوستان، خانواده یا یک شبکه از مدیران هم‌فکر داشته باش.

۱۶.قدردانی را تمرین کن: هر روز برای چیزی در کار و زندگی‌ات سپاسگزار باش.

۱۷.داستان‌سرا باش: مردم با داستان‌ها ارتباط برقرار می‌کنند. از داستان‌ها برای انتقال دیدگاه و الهام بخشیدن استفاده کن.

۱۸.الگو باش: رفتاری که می‌خواهی در تیمت ببینی را خودت مدل کن.

۱۹.صبر را تمرین کن: رشد زمان می‌برد. هم در مورد خودت و هم در مورد اعضای تیمت صبور باش.

۲۰.به ندای درونت اعتماد کن: گاهی اوقات، غریزه تو قابل اعتمادتر از یک صفحه گسترده است.

بخش دوم: ارتباطات – قلب مدیریت مؤثر (نکات ۲۱-۴۰)

۲۱. بیشتر گوش بده: سعی کن ۸۰٪ از زمان گوش بدهی و فقط ۲۰٪ صحبت کنی.

۲۲.سؤال‌های باز بپرس: به جای سوالاتی که جواب “بله” یا “خیر” دارند، از “چطور” و “چه چیزی” استفاده کن تا گفتگو را باز کنی.

۲۳.شفاف باش: اطلاعات را پنهان نکن. هرچه تیمت بیشتر بداند، تصمیمات بهتری می‌تواند بگیرد.

۲۴.بازخورد یک هدیه است: هم بازخورد صادقانه بده و هم آن را با آغوش باز دریافت کن.

۲۵.بازخورد را فوری و خاص کن: منتظر جلسه بررسی عملکرد سالانه نمان. بازخورد را در لحظه و با ذکر مثال‌های مشخص ارائه بده.

۲۶.”جلسات یکبهیک” تو مقدس هستند: این جلسات را هرگز لغو نکن. این زمان مختص رشد فردی هر عضو تیم است.

۲۷.در جلسات یکبهیک، دستور کار را به عهده آنها بگذار: از آنها بپرس “دوست داری در مورد چه چیزی صحبت کنیم؟”

۲۸.همدلی نشان بده: سعی کن دنیا را از چشمانداز آنها ببینی. این به معنای موافقت کردن نیست، بلکه به معنای درک کردن است.

۲۹.پیامت را تکرار کن: مردم اغلب需要在 چندین زمینه مختلف پیام را بشنوند تا آن را درک کنند.

۳۰.جلسات را با هدف برگزار کن: اگر می‌توانی موضوع را در یک ایمیل حل کنی، جلسه برگزار نکن.

۳۱.در ابتدای جلسات یک هدف واضح設定 کن: همه باید بدانند چرا آنجا هستند و چه نتیجه‌ای مورد انتظار است.

۳۲.جلسات را کوتاه و متمرکز نگه دار.

۳۳.تشویق به بحث‌های سازنده کن: تضاد آراء را بپذیر، اما آن را به درگیری شخصی تبدیل نکن.

۳۴.مهارت “سخنرانی در آسانسور” را تمرین کن: بتوانید ماموریت و اهداف تیم را به طور خلاصه و مؤثر توضیح دهی.

۳۵.از زبان بدن آگاه باش: ارتباطات غیرکلامی تو اغلب بلندتر از کلماتت صحبت می‌کند.

۳۶.در شنیدن فعال مهارت پیدا کن: آنچه را که شنیدی خلاصه کن تا مطمئن شوی که درست متوجه شده‌ای.

۳۷.قدردانی‌هایت را خاص کن: به جای “کار خوب”، بگو “کارت روی ارائه آن اسلاید خاص عالی بود، واقعاً پیام را روشن کرد.”

۳۸.در مواقع دشوار ارتباط برقرار کن: وقتی شرایط سخت است، ارتباطات تو حیاتی‌تر می‌شود.

۳۹.از همه ابزارهای ارتباطی استفاده کن: ایمیل، چت، جلسات حضوری. بدان که هر کدام برای چه چیزی مناسب هستند.

۴۰.اعتراف کن وقتی که نمی‌دانی: گفتن “نمی‌دانم، اما پیدا می‌کنم” قدرت تو را نشان می‌دهد، نه ضعف تو را.

بخش سوم: توانمندسازی و رشد تیم (نکات ۴۱-۶۰)

۴۱. هدف بزرگتر را روشن کن: مطمئن شو که هر فرد در تیم می‌داند کارش چگونه به ماموریت کلی شرکت کمک می‌کند.

۴۲.محدوده را مشخص کن، اما آزادی عمل بده: هدف و محدودیت‌ها را به وضوح تعریف کن، اما به تیم اجازه بده راه حل خودشان را پیدا کنند.

۴۳.بر روی نقاط قوت تمرکز کن: به جای تمرکز بر بهبود نقاط ضعف، به تیمت کمک کن تا نقاط قوت خود را تقویت کنند.

۴۴.چالش‌های کششی ایجاد کن: به اعضای تیمت پروژه‌هایی بده که کمی خارج از منطقه امن آنهاست تا به رشدشان کمک کند.

۴۵.دسترسی به منابع را فراهم کن: مطمئن شو که تیمت ابزار، آموزش و بودجه مورد نیاز برای موفقیت را در اختیار دارد.

۴۶.مانع‌زدایی کن: یکی از اصلی‌ترین وظایف تو حذف موانعی است که سر راه تیمت قرار دارد.

۴۷.به تصمیمات تیم احترام بگذار: حتی اگر با آن مخالف هستی، از تصمیماتی که در حوزه اختیاراتشان گرفته‌اند حمایت کن.

۴۸.فضایی برای آزمایش و شکست خوردن امن ایجاد کن: نوآوری مستلزم خطرپذیری است. مطمئن شو که تیم از عواقب شکست های صادقانه نمی ترسد.

۴۹.پیشرفت را جشن بگیر: نه تنها موفقیت‌های بزرگ، بلکه پیروزی‌های کوچک را نیز recognizing کن.

۵۰.یک “صندوقچه افتخارات” برای هر فرد داشته باش: موفقیت‌ها و دستاوردهایش را یادداشت کن تا در مواقع لازم از آن استفاده کنی.

۵۱.در توسعه حرفه‌ای سرمایه‌گذاری کن: با اعضای تیمت در مورد اهداف شغلیشان صحبت کن و به آنها کمک کن تا به آن اهداف برسند.

۵۲.واگذاری کن، نه ریختن کار: وقتی کاری را محول می‌کنی، مسئولیت و اختیار را همراه با آن واگذار کن.

۵۳.از تیمت در برابر حواس‌پرتی‌ها محافظت کن: آنها را از جلسات و درخواست‌های غیرضروری که آنها را از اهداف اصلی منحرف می‌کند، محافظت کن.

۵۴.تنوع افکار را تشویق کن: تیم‌هایی با پیشینه‌ها و دیدگاه‌های مختلف، نوآورانه‌تر هستند.

۵۵.ایجاد شبکه‌های داخلی را تشویق کن: به اعضای تیمت کمک کن تا با دیگران در سازمان ارتباط برقرار کنند.

۵۶.به تیمت اعتماد کن: اگر دائماً کار آنها را بررسی کنی، در واقع به آنها اعتماد نداری.

۵۷.وقتی کسی سوالی می‌پرسد، اول بپرس “نظر خودت چیست؟”: این آنها را به فکر وادار می‌کند و وابستگی را کاهش می‌دهد.

۵۸.فرصت‌های mentorship درون تیم ایجاد کن.

۵۹.به تیمت اجازه بده اشتباه کنند: اشتباهات اغلب بهترین درس‌ها هستند. بر روی یادگیری از آنها تمرکز کن، نه سرزنش کردن.

۶۰.مرزهای سالم را ترسیم کن: از کار زیاد تیم جلوگیری کن تا از فرسودگی شغلی جلوگیری شود.

بخش چهارم: عملکرد و اجرا (نکات ۶۱-۸۰)

۶۱. اهداف واضح و قابل اندازه‌گیری (OKR یا SMART)設定 کن.

۶۲.پیشرفت را به طور منظم بررسی کن، نه فقط در پایان فصل.

۶۳.بر روی خروجی ها تمرکز کن، نه بر روی ساعات کار.

۶۴.جلسات بررسی پروژه را بدون سرزنش برگزار کن: هدف درک “چه چیزی اشتباه بود” است، نه “چه کسی اشتباه کرد”.

۶۵.در بحران خونسردی خود را حفظ کن: آرامش تو به تیم آرامش می‌دهد.

۶۶.اولویت‌ها را واضح و شفاف اعلام کن: اگر همه چیز اولویت باشد، در واقع هیچ چیز اولویت نیست.

۶۷.عادت به تصمیم‌گیری سریع را توسعه بده: بلاتکلیفی می‌تواند برای یک تیم کشنده باشد.

۶۸.ریسک‌ها را از قبل预见的 کن و برای آنها برنامه داشته باش.

۶۹.سیستم‌هایی ایجاد کن که کارهای تکراری را ساده کنند.

۷۰.به داده‌ها توجه کن، اما توسط آنها کنترل نشو. بینش انسانی هنوز حیاتی است.

۷۱.کار تیمی و همکاری را بر رقابت فردی ترجیح بده.

۷۲.وقتی پروژه‌ای به پایان می‌رسد، یک بررسی پس از انجام کار داشته باش: “چه چیزی خوب پیش رفت؟”، “چه چیزی می‌توانست بهتر باشد؟”، “چه چیزی را یاد گرفتیم؟”

۷۳.پیش از موعد مقرر فکر کن: آینده‌نگر باش و تیم را برای چالش‌های آینده آماده کن.

۷۴.منابع را به طور عادلانه تخصیص بده: بر اساس نیازها و اولویت‌های پروژه تصمیم بگیر.

۷۵.پیامدهای غیرمنتظره تصمیماتت را در نظر بگیر.

۷۶.یک محیط “پایان دادن” ایجاد کن: اگر پروژه‌ای دیگر ارزش ندارد، شجاعت متوقف کردن آن را داشته باش.

۷۷.به بهره‌وری تیم احترام بگذار: جلسات غیرضروری را در زمان “کار متمرکز” آنها برنامه‌ریزی نکن.

۷۸.در مورد استانداردهای کیفیت سخت‌گیری کن.

۷۹.از تکنولوژی برای خودکار کردن کارهای پیش پاافتاده استفاده کن.

۸۰.همیشه در حال بهبود فرآیندها باش: از تیمت بپرس “چطور می‌توانیم کارها را بهتر انجام دهیم؟”

بخش پنجم: ساختن فرهنگ و انسجام (نکات ۸۱-۱۰۰)

۸۱. اول انسان را ببین، بعد کارمند را: با اعضای تیمت به عنوان یک انسان کامل با زندگی خارج از کار ارتباط برقرار کن.

۸۲.فضایی برای معاشرت غیررسمی ایجاد کن: ناهارهای گروهی، coffee breakهای مجازی. این روابط را تقویت می‌کند.

۸۳.شوخ‌طبعی را فراموش نکن: خنده استرس را کاهش می‌دهد و تیم را به هم نزدیک می‌کند.

۸۴.تناقضات را حل کن: اجازه نده تعارضات زیر surface پنهان شود و رشد کند. آنها را به طور سازنده addressed کن.

۸۵.منصف و عادلانه برخورد کن: تبعیض سم فرهنگ تیم است.

۸۶.صدای همه را بشنو: مطمئن شو که افراد درون‌گرا نیز فضایی برای بیان ایده‌های خود دارند.

۸۷.مأموریت و ارزش‌های تیم را با هم تعریف کنید: این کار حس مالکیت و تعلق مشترک ایجاد می‌کند.

۸۸.در برابر بی‌احترامی و رفتارهای سمی از تیمت محافظت کن.

۸۹.ویژگی‌های منحصربه‌فرد هر فرد را در تیم جشن بگیر.

۹۰.وقتی تیم سخت کار کرده، قدردانی کن: یک pizza بخر یا یک بعدازظهر را مرخصی بده.

۹۱.شفقت داشته باش: وقتی کسی در زندگی شخصی یا کاری خود با مشکل مواجه است، با درک و مهربانی برخورد کن.

۹۲.یک محیط روانی امن ایجاد کن: جایی که مردم بدون ترس از تحقیر یا مجازات، سوال بپرسند، ایده بدهند یا اشتباه کنند.

۹۳.سنت‌های تیم ایجاد کن: چه یک جشن پایان پروژه باشد یا یک مسابقه هفتگی، این کار خاطرات مشترک ایجاد می‌کند.

۹۴.وفاداری نشان بده: از تیمت در مقابل انتقادات ناعادلانه دفاع کن.

۹۵.درها را باز بگذار (یا به صورت مجازی در دسترس باش): قابل دسترس باش.

۹۶.به تیمت اعتماد کن تا ایده‌های دیوانه‌وار داشته باشند: برخی از بهترین نوآوری‌ها از اینجا شروع می‌شوند.

۹۷.صبور باش: ساختن یک فرهنگ عالی زمان می‌برد. یک شبه اتفاق نمی‌افتد.

۹۸.به عنوان یک تیم، با شکست‌ها و موفقیت‌ها کنار بیا: این کار اعتماد و انسجام ایجاد می‌کند.

۹۹.همیشه به دنبال راهی برای گفتن “بله” باش: به ایده‌ها و درخواست‌های تیمت با ذهنی باز نزدیک شو.

۱۰۰.هرگز یادت نره که تو هم جزوی از تیم هستی: تو بالاتر از آنها نیستی، تو در کنار آنها هستی تا آنها را به سمت موفقیت هدایت کنی.

سخن پایانی:

به خاطر داشته باش، هیچ مدیری کامل نیست. این لیست ممکنه طولانی به نظر برسه، اما نکته این نیست که از امروز همه رو یکجا اجرا کنی. هر هفته یکی دو تا از این نکات رو انتخاب کن و روی اونها کار کن. از تیمت هم بازخورد بگیر که کدوم روشها براشون مؤثرتره. مدیریت یک سفر مادام العمر از یادگیری، تطبیق و رشد هستش. از این سفر لذت ببر