مهارتهای عمومی و تخصصی مدیریت در سال 1396 نوشته دکترمازیارمیر 

مهارتهای عمومی و تخصصی مدیریت در کلاس جهانی**

مدیریت در سطح جهانی نیازمند ترکیبی از مهارتهای عمومی (Soft Skills) و تخصصی (Hard Skills) است. این مهارت‌ها به مدیران کمک می‌کند تا در محیط‌های پیچیده، چالش‌برانگیز و چندفرهنگی عملکردی موثر و پایدار داشته باشند. در ادامه، لیستی از مهم‌ترین مهارتهای عمومی و تخصصی مدیریت در کلاس جهانی ارائه شده است:

—

## **بخش اول: مهارتهای عمومی (Soft Skills)**

### 1. **رهبری و الهام‌بخشی**
– توانایی هدایت تیم و ایجاد انگیزه در اعضای آن.
– ایجاد فضایی که افراد احساس ارزشمندی کنند.
– توانایی تصمیم‌گیری در شرایط بحرانی.

**چک‌لیست:**
– آیا توانسته‌اید اهداف مشترک را برای تیم تعریف کنید؟
– آیا اعضای تیم احساس مشارکت و تعهد می‌کنند؟
– آیا می‌توانید در مواقع بحرانی به عنوان الگو عمل کنید؟

—

### 2. **ارتباطات مؤثر**
– توانایی گوش دادن فعال و ارتباط برقرار کردن با افراد مختلف.
– توانایی توضیح دادن ایده‌ها و دستورالعمل‌ها به طور واضح.
– مدیریت تعارضات و حل مسائل ارتباطی.

**چک‌لیست:**
– آیا پیام‌های شما به وضوح درک می‌شوند؟
– آیا در مواقع اختلاف نظر، می‌توانید به توافق برسید؟
– آیا از ابزارهای ارتباطی مدرن (مانند ایمیل، ویدئوکنفرانس و غیره) به درستی استفاده می‌کنید؟

—

### 3. **هوش عاطفی (Emotional Intelligence)**
– درک احساسات خود و دیگران.
– مدیریت استرس و احساسات منفی.
– توانایی ایجاد روابط مثبت و همدلی.

**چک‌لیست:**
– آیا می‌توانید احساسات خود را کنترل کنید؟
– آیا به احساسات دیگران اهمیت می‌دهید؟
– آیا در موقعیت‌های حساس، واکنش‌های مناسبی نشان می‌دهید؟

—

### 4. **حل مسئله و تصمیم‌گیری**
– توانایی تحلیل دقیق مشکلات و ارائه راه‌حل‌های خلاقانه.
– تصمیم‌گیری بر اساس داده‌ها و شواهد.
– مدیریت ریسک و پیش‌بینی پیامدهای تصمیمات.

**چک‌لیست:**
– آیا قبل از تصمیم‌گیری، اطلاعات کافی جمع‌آوری می‌کنید؟
– آیا می‌توانید راه‌حل‌های جایگزین ارائه دهید؟
– آیا تصمیمات شما منجر به نتایج مثبت می‌شود؟

—

### 5. **مدیریت زمان و اولویت‌بندی**
– توانایی برنامه‌ریزی و اجرای کارها به صورت مؤثر.
– جلوگیری از تمرکز بر کارهای کم‌اهمیت.
– استفاده بهینه از منابع زمانی.

**چک‌لیست:**
– آیا از ابزارهای مدیریت زمان (مانند لیست‌ها و تقویم‌ها) استفاده می‌کنید؟
– آیا می‌توانید کارهای مهم را از کارهای فرعی تشخیص دهید؟
– آیا مهلت‌ها را به موقع رعایت می‌کنید؟

—

### 6. **کار تیمی و همکاری**
– توانایی همکاری با افراد مختلف و ایجاد هماهنگی.
– ایجاد فضایی که اعضای تیم احساس امنیت کنند.
– تشویق به اشتراک‌گذاری ایده‌ها و نوآوری.

**چک‌لیست:**
– آیا تیم شما هدف واحدی دارد؟
– آیا اعضای تیم با یکدیگر همکاری مؤثری دارند؟
– آیا به ایده‌های جدید و خلاقانه باز هستید؟

—

## **بخش دوم: مهارتهای تخصصی (Hard Skills)**

### 1. **مدیریت پروژه**
– توانایی برنامه‌ریزی، اجرا و کنترل پروژه‌ها.
– استفاده از ابزارهای مدیریت پروژه مانند MS Project، Asana یا Trello.
– مدیریت بودجه، منابع و زمان‌بندی.

**چک‌لیست:**
– آیا پروژه‌ها را به طور دقیق برنامه‌ریزی می‌کنید؟
– آیا از ابزارهای مدیریت پروژه استفاده می‌کنید؟
– آیا می‌توانید پروژه‌ها را در مهلت‌های تعیین‌شده به پایان برسانید؟

—

### 2. **تحلیل داده‌ها و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده**
– توانایی جمع‌آوری، تجزیه‌وتحلیل و تفسیر داده‌ها.
– استفاده از نرم‌افزارهای تحلیل داده مانند Excel، Tableau یا Power BI.
– تصمیم‌گیری بر اساس شواهد و داده‌های دقیق.

**چک‌لیست:**
– آیا داده‌ها را به طور دقیق جمع‌آوری و تحلیل می‌کنید؟
– آیا از ابزارهای تحلیل داده استفاده می‌کنید؟
– آیا تصمیمات شما بر اساس داده‌های قابل اعتماد است؟

—

### 3. **مدیریت مالی**
– توانایی تهیه و تحلیل بودجه.
– درک مفاهیم مالی مانند سود، زیان و جریان نقدی.
– مدیریت هزینه‌ها و بهینه‌سازی منابع مالی.

**چک‌لیست:**
– آیا بودجه‌های دقیقی تهیه می‌کنید؟
– آیا می‌توانید هزینه‌ها را کنترل کنید؟
– آیا به بهینه‌سازی منابع مالی توجه دارید؟

—

### 4. **مدیریت تغییر و نوآوری**
– توانایی هدایت تغییرات سازمانی.
– ایجاد فرهنگ نوآوری و خلاقیت.
– مدیریت مقاومت در برابر تغییر.

**چک‌لیست:**
– آیا تغییرات را به طور مؤثر مدیریت می‌کنید؟
– آیا تیم شما به نوآوری تشویق می‌شود؟
– آیا می‌توانید مقاومت در برابر تغییر را کاهش دهید؟

—

### 5. **مدیریت منابع انسانی**
– توانایی استخدام، آموزش و توسعه کارکنان.
– مدیریت عملکرد و ارزیابی کارکنان.
– ایجاد فضای کاری مثبت و انگیزشی.

**چک‌لیست:**
– آیا کارکنان شما به طور منظم آموزش می‌بینند؟
– آیا عملکرد کارکنان به طور منظم ارزیابی می‌شود؟
– آیا فضای کاری شما مثبت و انگیزشی است؟

—

### 6. **مدیریت استراتژیک**
– توانایی تدوین و اجرای استراتژی‌های بلندمدت.
– تحلیل محیط داخلی و خارجی سازمان.
– همترازی اهداف سازمانی با منابع و فرصت‌ها.

**چک‌لیست:**
– آیا استراتژی‌های شما با اهداف سازمان همسو هستند؟
– آیا محیط خارجی و داخلی به طور دقیق تحلیل می‌شود؟
– آیا منابع به طور مؤثر تخصیص داده می‌شوند؟

—

## **جمع‌بندی**

مدیریت در کلاس جهانی نیازمند ترکیبی از مهارتهای عمومی و تخصصی است. مهارتهای عمومی به مدیران کمک می‌کند تا با افراد و تیم‌ها به طور مؤثر کار کنند، در حالی که مهارتهای تخصصی به آن‌ها اجازه می‌دهد تا در زمینه‌های مختلف مدیریتی به طور حرفه‌ای عمل کنند. استفاده از **چک‌لیست‌های تخصصی** می‌تواند به مدیران کمک کند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و عملکرد خود را بهبود بخشند.

**پیشنهاد:** برای ارتقای مهارتهای مدیریتی، دوره‌های آموزشی مرتبط با مدیریت پروژه، هوش عاطفی و مدیریت استراتژیک را در نظر بگیرید.