ما به کسب و کارهای نوپا کمک می کنیم تا حرفه ای شوند.

ما به کسب و کارهای نوپا کمک می کنیم تا حرفه ای شوند.

درباره بنیاد میر

ارائه خدمات مشاوره

بنیاد دکتر مازیار میر، همراه حرفه‌ای شما در مسیر مشاوره انتخاباتی، آموزش تخصصی املاک و برندسازی شخصی.

سیستم سازی علمی یک پروژه بهمراه طراحی سیستمی

خانه » مقالات » سیستم سازی علمی یک پروژه بهمراه طراحی سیستمی
سیستم سازی علمی یک پروژه بهمراه طراحی سیستمی

سیستم سازی علمی یک پروژه بهمراه طراحی سیستمی

سیستم سازی علمی ار ابتدا تا انتها

نوشته دکتر مازیارمیر محقق و پژوهشگر

تهران ایران اندیشکده مدیا اسفند 1389

 

…..و در ادامه نسخه‌ای گسترده، دقیق و در قالب جدول که طی دو دهه کار تخصصی جمع اوری و مورد استفاده قرار داده ام را ارائه می نمایم قطعا این

مدل پیشنهادی کامل نبوده و برای کار شما هم تخصصی نبوده و نیست و همه جوانب را در بر نمی گیرد اما می تواند کمک کند مسیر خود را پیدا

فرمائید.

سیستم‌سازی (Systematization) فرآیند ساختاردهی سیستماتیک و منسجم به یک مجموعه از عناصر، فعالیت‌ها، روش‌ها یا دانش‌ها به گونه‌ای است که بتوان آن را به‌صورت تکرارپذیر، قابل کنترل، قابل اندازه‌گیری و قابل انتقال به دیگران به کار برد. این فرآیند فراتر از ساده‌سازی یا سازماندهی است؛ بلکه شامل شناسایی الگوها، تعریف روابط بین اجزا، استانداردسازی فرآیندها، تدوین شاخص‌های عملکرد، و ایجاد چارچوب‌های نظری و عملی است که به کاربر اجازه می‌دهد نه تنها پدیده را توصیف کند، بلکه پیش‌بینی، بهینه‌سازی و نوآوری در آن را نیز ممکن سازد.

در حوزه مدیریت و کسب‌وکارهای نوین، سیستم‌سازی به معنای تبدیل دانش تجربی، روش‌های ادراکی یا ممارسات غیررسمی به یک **سیستم دانش محور** است — یعنی یک مجموعه منسجم از قواعد، الگوریتم‌ها، فرآیندها، ابزارها و معیارهای ارزیابی که به‌صورت علانی و قابل دسترس، می‌توانند توسط افراد مختلف در شرایط متنوع اجرا شوند. این سیستم‌ها معمولاً از سه لایه اصلی تشکیل شده‌اند:

1. **لایه نظری (Theoretical Layer)**: شامل اصول فلسفی، مفاهیم کلیدی، چارچوب‌های تحلیلی و مبانی علمی (مانند نظریه‌های سازمانی، روانشناسی شناختی، یا تئوری‌های نقد شبه‌علمی که به‌عنوان ابزار تحلیلی مورد استفاده قرار می‌گیرند).

2. **لایه فرآیندی (Procedural Layer)**: شامل مراحل، دستورالعمل‌ها، جریان‌های کاری، نقشه‌های فرآیندی و ابزارهای اجرا (مانند الگوریتم‌های تصمیم‌گیری، چک‌لیست‌های تحلیلی، یا مدل‌های ارزیابی ریسک استارتاپی).

3. **لایه ارزیابی و بازخورد (Evaluation & Feedback Layer)**: شامل شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs)، معیارهای نقد شبه‌علمی برای تشخیص تناقضات منطقی یا تعمیم‌های نادرست، و مکانیسم‌های یادگیری سازمانی که امکان به‌روزرسانی و تکامل سیستم را فراهم می‌کنند.

سیستم‌سازی در پژوهش‌های دکترای مدیریت، به‌ویژه در حوزه مشاوره استارتاپ‌ها، به معنای تبدیل تجربیات ناهمگن و غیرساختاریافته مشاوران به یک **سیستم پژوهشی-کاربردی** است که بتواند به‌صورت قابل انتقال، قابل آزمون و قابل اصلاح، در شرایط مختلف بازار و فرهنگی اعمال شود. این فرآیند مستلزم استفاده از روش‌های ترکیبی است: تحلیل محتوای عمیق، مطالعات موردی نقدی، مدل‌سازی مفهومی، و گاهی حتی شبیه‌سازی رفتاری بر اساس اصول روانشناسی زرد یا نظریه‌های فراشناختی.

در این راستا، سیستم‌سازی نه یک ابزار، بلکه یک **فلسفه طراحی دانش** است که هدف آن تبدیل “هنر” به “علم قابل انتقال” — بدون از دست دادن عمق تحلیلی، ادبیات نقدی و حساسیت به پیچیدگی‌های انسانی. این رویکرد، به‌ویژه در محیط‌های پرتنش مانند استارتاپ‌ها، جایگاه خاصی دارد، زیرا در آنجا، تصمیم‌گیری‌های سریع و غیررسمی معمولاً بر اساس حس، ادراک یا شایعات انجام می‌شوند؛ و سیستم‌سازی، دقیقاً برای شکستن این الگوهای شبه‌علمی و جایگزینی آن‌ها با چارچوب‌های منطقی، شفاف و قابل اثبات طراحی شده است.

در ادامه جدول پیشنهادی برای مستندسازی رسمی پروژه یا طراحی سیستم قابل استفاده خواهد بود . هر ردیف شامل تعریف جامع، هدف کلیدی و

کاربرد عملی در فرآیند طراحی سیستم و سیستم سازی است.

 


ردیفمرحله کلیدی سیستم‌سازیتوضیح و تفسیر جامعهدف کلیدیکاربرد عملی در طراحی سیستم
1تعریف دقیق اهداف کلان سیستماهداف کلان تصویری روشن از مقاصد اساسی سیستم ارائه می‌کنند و بیان می‌نمایند که چرا این سیستم باید وجود داشته باشد. این مرحله شامل تعیین جهت راهبردی، تعیین ارزش‌های محوری و مشخص‌کردن مسائلی است که سیستم در پی حل آنهاست. اهداف باید قابل سنجش، شفاف و با نیازهای محیط و ذی‌نفعان هماهنگ باشند.ایجاد جهت واحد برای کلیه اجزای طراحی و تصمیم‌گیریتبدیل مأموریت‌ سازمان به مجموعه‌ای از مقاصد عملیاتی قابل پیگیری
2شناسایی اجزای اصلی و روابط میان آن‌هادر این گام، اجزای تشکیل‌دهنده سیستم مانند منابع انسانی، زیرساخت‌ها، فرآیندها و فناوری‌ها ترسیم می‌شوند. هدف، شناخت وابستگی‌ها و تعامل میان اجزا است تا از بروز ناهماهنگی جلوگیری شود. نگاه سیستماتیک به روابط میان اجزا باعث می‌شود نقاط تمرکز و گلوگاه‌ها آشکار گردند.تضمین یکپارچگی عملکردی درون سیستمطراحی چارت ساختاری و فلوچارت گردش فعالیت‌ها
3مستندسازی فرضیات اولیه طراحیفرضیات شامل پیش‌شرط‌هایی است که طراحی بر اساس آن‌ها انجام می‌شود، مانند ثبات سیاسی، بودجه مشخص یا در دسترس بودن فناوری معین. نگارش آن‌ها شفافیت تحلیلی ایجاد می‌کند و امکان بازنگری در آینده را فراهم می‌آورد. این کار همچنین از تصمیم‌های ناآگاهانه جلوگیری می‌کند.کنترل ریسک ناشی از تغییر شرایط پایه طراحیپیوست فرضیات به مستندات رسمی طرح برای ارجاع آینده
4تحلیل ذی‌نفعان و انتظارات‌ ایشانذی‌نفعان شامل کاربران نهایی، مدیران، شرکا، نهادهای قانونی و جامعه هستند. باید نیازها، اولویت‌ها، نگرانی‌ها و منافعشان مشخص شود. تحلیل دقیق روابط میان این گروه‌ها تعارض‌ها را شناسایی و مسیرهای همکاری را تقویت می‌کند.هم‌راستاسازی طراحی با منافع واقعی ذی‌نفعانبرگزاری جلسات نیازسنجی و تدوین نقشه نفوذ ذی‌نفعان
5تعیین شاخص‌های ارزیابی عملکردبرای سنجش اثربخشی سیستم، لازم است شاخص‌های دقیق و قابل اندازه‌گیری تعریف شوند. این شاخص‌ها باید رابطه مستقیم با اهداف کلان داشته باشند و امکان مقایسه در بازه‌های زمانی مختلف را بدهند. وجود شاخص‌ها مبنای تصمیم‌گیری اصلاحی فراهم می‌کند.ارزیابی عینی میزان موفقیت سیستمطراحی داشبورد مدیریتی و گزارش‌های دوره‌ای عملکرد
6شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمانیتحلیل داخلی به‌دنبال روشن‌کردن ظرفیت‌ها و کمبودهای سازمان است. نقاط قوت پشتوانه‌های سیستم و نقاط ضعف چالش‌های بالقوه‌اند. این شناخت کمک می‌کند که استراتژی‌های تقویتی و اصلاحی تدوین گردد.استفاده بهینه از توانمندی‌ها و رفع موانعتدوین برنامه توسعه و آموزش براساس تحلیل SWOT
7ارزیابی منابع انسانی و ساختاری موجوددر این گام میزان تخصص، انگیزه و آمادگی نیروها و همچنین کیفیت ساختار سازمانی سنجیده می‌شود. این ارزیابی وضعیت فعلی را با نیازهای سیستم مقایسه می‌کند. نتیجه آن تعیین شکاف‌های مهارتی یا ساختاری است.اطمینان از قابلیت اجرایی‌سازی سیستمتنظیم طرح ارتقای مهارت و بازطراحی ساختار سازمانی
8ترسیم چشم‌انداز بلندمدت سیستمچشم‌انداز آینده مطلوبی را مجسم می‌کند که سیستم باید به آن برسد. این تصویر باید الهام‌بخش، قابل دستیابی و همسو با ارزش‌های بنیادین باشد. هدف، ایجاد چارچوب فکری مشترک برای تصمیم‌های آتی است.هدایت راهبردی و انگیزش سازمانیتدوین بیانیه چشم‌انداز و نمایش آن در تمامی سطوح
9تنظیم ساختار گردش اطلاعاتاین بخش شامل طراحی مسیرهای انتقال داده، سطح دسترسی و سازوکار گزارش‌دهی است. ساختار مناسب اطلاعات باعث افزایش شفافیت و تصمیم‌گیری سریع‌تر می‌شود. همچنین مانع از گم‌شدن داده یا دوباره‌کاری می‌گردد.ارتقای هماهنگی و انسجام سازمانیطراحی نظام گزارش‌دهی، پورتال اطلاعات و مستندسازی داده‌ها
10تدوین سیاست‌های بازخورد و یادگیریبازخورد مؤثر به سیستم امکان یادگیری و تکامل می‌دهد. سیاست‌های بازخورد شامل دوره‌های مرور عملکرد، تحلیل خطاها و اصلاح سازوکارهاست. این چرخه موجب پویایی پایدار سازمان می‌شود.تقویت فرآیند یادگیری سازمانیطراحی سیستم بازخورد عملکرد و آموزش مستمر کارکنان
11شناسایی ریسک‌ها و نقاط آسیب‌پذیرهدف این گام، پیش‌بینی تهدیدهای احتمالی در عملکرد سیستم است. ریسک‌ها باید از نظر احتمال وقوع و شدت اثر تحلیل شوند. سپس راهکارهای پیشگیرانه و طرح‌های اضطراری تنظیم گردد.حفظ پایداری و تاب‌آوری سیستمتشکیل کمیته مدیریت بحران و بانک اطلاعات ریسک‌ها
12طراحی اکوسیستم همکاری و مشارکتسیستم برای پایداری نیازمند شبکه‌ای از همکاری‌های داخلی و بیرونی است. این اکوسیستم باید بر پایه منافع مشترک، اعتماد متقابل و سازوکارهای روشن مشارکت شکل گیرد. ارتباط مؤثر میان بازیگران، نوآوری و پویایی را افزایش می‌دهد.توسعه شبکه حمایتی و هم‌افزایی نهادیطراحی پلتفرم‌های ارتباطی و قراردادهای همکاری رسمی
13تعیین مرزهای سیستم با محیط بیرونیباید مشخص شود کدام عناصر تحت کنترل سیستم هستند و کدام در بیرون آن قرار دارند. این مرزبندی جریان داده، وظایف و مسئولیت‌ها را تعریف می‌کند. مرزهای شفاف از تداخل وظایف جلوگیری و شفافیت پاسخگویی را تقویت می‌کند.کاهش پیچیدگی و افزایش تمرکز مدیریتیترسیم نقشه مرزی سیستم و تعیین واحدهای رابط محیطی
14تنظیم سازوکارهای پشتیبانی و نگهداریسیستم پس از اجرا باید از نظر فنی، آموزشی و مدیریتی پشتیبانی شود. سازوکارهای منظم نگهداری موجب تداوم کارایی و جلوگیری از فرسایش عملکرد می‌شود. این اقدامات شامل تیم‌های پشتیبانی، مستندسازی و فرآیند به‌روزرسانی است.تضمین ماندگاری و قابلیت‌اعتماد سیستمتدوین دستورالعمل نگهداری دوره‌ای و برنامه خدمات پس از استقرار

 

در ادامه نسخه جدیدتری را ارائه نموده مطابق آخرین تغییرات در سال 2022

 

راهنمای جامع و کاربردی برای سیستم سازی طراحی سیستم حاصل شود.

 


ردیفمحور تفصیلی سیستم‌سازیشرح کامل و بسط‌یافتههدف کلیدیکاربرد عملی در طراحی
1تعریف اهداف مأموریتی سیستمدر این مرحله مشخص می‌شود که کلیت سیستم قصد انجام چه مأموریتی را دارد. این تعریف فراتر از هدف نهایی، بر روی مسئولیت‌ها، نقش‌ها و ارزش‌هایی که سیستم متعهد به تضمین آن‌هاست متمرکز می‌شود. مأموریت باید به شکلی تدوین شود که برای همه اعضا الهام‌بخش باشد و مسیر فعالیت‌ها را روشن نماید. یکی از چالش‌های رایج، ترکیب مأموریت‌های تجویزی با نیازهای واقعی است که با مشارکت فعال ذی‌نفعان قابل حل است.تبیین مبدأ حرکت و رسالت سیستمادغام مأموریت در بیانیه‌های رسمی و نقشه راه کلان
2تعیین اهداف راهبردی و خروجی‌های کلاناهداف راهبردی مانند ستون‌های اصلی سازه، مسیر پیشرفت و موفقیت را مشخص می‌کنند و باید کمّی، قابل سنجش و زمان‌بندی شده باشند. این اهداف، راهنمای انتخاب پروژه‌ها و تخصیص منابع در کل دوره فعالیت سیستم هستند. همچنین خروجی‌های کلان، دستاوردهای ملموس و نتایج قابل‌سنجش هر فاز پروژه را تعریف می‌کنند و مبنای قضاوت درباره اثربخشی مجموعه هستند.تسهیل اتخاذ تصمیم‌های کلان و معیار موفقیتسازماندهی برنامه عملیاتی و بودجه‌بندی تطبیقی
3شناسایی اجزای انسانی سیستمتمرکز این قسمت بر تعیین تمام نقش‌ها، تیم‌ها و بخش‌های انسانی تأثیرگذار در سیستم است. باید مهارت‌ها، تعاملات و سلسله مراتب ارتباطی هر یک از این اجزا مشخص شود. توجه به فرهنگ کاری و انتظارات نقش‌ها از عوامل کلیدی موفقیت در این محور است. تحلیل نیازهای آموزشی و توسعه‌ای کارکنان نیز بخشی حیاتی محسوب می‌شود.شناخت عمیق نیروی انسانی به‌عنوان پایه تحولتهیه ماتریس شایستگی‌ها و تدوین مسیرهای پیشرفت شغلی
4فهرست‌برداری از اجزای فنی و ساختاریدر این بخش، تمام زیرساخت‌های فنی، سخت‌افزارها، نرم‌افزارها و منابع فیزیکی موردنیاز شناسایی می‌شوند. تحلیل ظرفیت‌ها، سطح فنی و قابل اطمینان بودن این اجزا برای پیشگیری از اختلالات آتی ضروری است. علاوه بر منابع فعلی، باید به پیش‌بینی نیازهای آینده سیستم نیز توجه شود.اطمینان از هماهنگی فناوری‌های مورد استفادهثبت دارایی‌ها و نیازسنجی تجهیزات برای توسعه سیستم
5طراحی شبکه روابط انسانیترسیم ساختار رسمی و غیررسمی ارتباط میان بخش‌ها و افراد و نیز فرهنگ سازمانی مورد پذیرش با رویه‌ها و اخلاقیات حاکم باید صورت پذیرد. این شبکه به تصمیم‌گیری سریع و حل تعارضات کمک می‌کند. الگوبرداری از سازمان‌های موفق و اجرای جلسات هم‌اندیشی مؤثر خواهد بود.افزایش انسجام و سرعت تبادل اطلاعات انسانیایجاد کانال‌های ارتباطی، جلسات تیمی و فرهنگ بازخورد
6مدل‌سازی جریان اطلاعات و دادهشامل ترسیم نحوه تبادل اطلاعات میان اجزای مختلف است تا اطمینان حاصل شود داده‌های حیاتی به موقع و با دقت بین واحدها جریان یابد. باید سیاست‌های امنیت اطلاعات، سطوح دسترسی و نحوه آرشیو نیز پیش‌بینی شود.بهینه‌سازی دسترسی به داده و جلوگیری از تکرار دادهتدوین نقشه تبادل اطلاعات، پورتال داده و چارچوب امنیت داده
7مستندسازی فرضیات داخلیفرضیات داخلی به مواردی چون رفتار کارکنان، پایداری ساختار سازمانی یا اثربخشی فناوری‌های فعلی مربوط می‌شود. ثبت این فرضیات کمک می‌کند تا وضعیت عملیاتی سیستم قابل بررسی و بازنگری باقی بماند.افزایش شفافیت و آمادگی نسبت به تغییرات درونیضمیمه‌سازی فرضیات به بخش‌های تحلیلی و گزارش‌های داخلی
8مستندسازی فرضیات خارجیفرضیات خارجی ناظر بر شرایط محیطی مانند مقررات دولتی، وضعیت اقتصادی یا رفتار رقبا بوده و می‌بایست به طور شفاف ثبت شود. همچنین تأثیر این عوامل در تصمیم‌سازی و برنامه‌ریزی لحاظ می‌شود.مدیریت عدم قطعیت‌ها و ریسک‌های بیرونیپیوست فرضیات به تحلیل محیط و مرور مداوم وضعیت بازار
9شناسایی و دسته‌بندی همه ذی‌نفعانفهرستی از همه افرادی که به نوعی از سیستم منفعت یا ضرری می‌بینند تهیه می‌گردد. طبقه‌بندی سطوح نفوذ و نوع انتظارات هر گروه برای برنامه‌ریزی ارتباطات اهمیت دارد.نقشه‌برداری کامل از اثرگذاران و متاثرینترسیم نقشه ذی‌نفعان و تعیین سطوح دسترسی
10تحلیل تفصیلی نیازها و انتظارات ذی‌نفعاناهداف، تمایلات و دغدغه‌های هر گروه ذی‌نفع باید به طور نظام‌مند مستند شود تا نسخه‌برداری دقیق‌تری از الزامات فنی و رفتاری حاصل گردد. تضادهای بین انتظارات، فرصت‌ها و چالش‌های داخلی شفاف می‌شود.تقویت طراحی مبتنی بر مشتری و پذیرش نهایی سیستماجرای کارگاه‌های هم‌اندیشی و مصاحبه با ذی‌نفعان کلیدی
11تعیین شاخص‌های عملکردی اثربخشیتعریف دقیق معیارهایی چون کیفیت خدمت، زمان پاسخ، میزان رضایت و غیره جهت سنجش اثر واقعی سیستم الزامی است. شاخص‌ها باید مورد توافق ذی‌نفعان باشند و قابلیت تحلیل و تفسیر کمی داشته باشند.سنجش قابل اتکا و مقایسه‌پذیر خروجی سیستمطراحی داشبوردهای تحلیلی و فرم‌های جمع‌آوری داده‌های پایش
12تعیین شاخص‌های کارآیی و بهره‌وریشاخص‌هایی مانند تعداد منابع صرف‌شده، هزینه عملیاتی، میزان استفاده از ظرفیت‌ها یا سطح اتلاف تعیین می‌شود تا بهره‌وری فرآیندهای داخلی مشخص گردد.شناسایی فرصت‌های بهبود مستمر سیستمپایش شاخص‌های مالی و عملیاتی و تحلیل روند تطبیقی
13تحلیل منابع سازمانی (مالی، انسانی، فناورانه)تمام دارایی‌ها و ظرفیت‌های موجود از منظر کمّی و کیفی بررسی می‌گردد. باید ارزشیابی دقیقی از قابلیت‌ها، محدودیت‌ها و ظرفیت ذخیره‌ای برای رشد آینده انجام شود.شناخت نقاط قوت جریان‌های اصلی سازمانتدوین نقشه منابع، کشف گلوگاه‌ها و تخصیص بهینه دارایی‌ها
14تحلیل ضعف‌های جاری و شکاف‌های عملکردینقاط ضعف داخلی، موانع ساختاری و کمبودهای دانشی یا فناورانه به طور کامل استخراج و اولویت‌بندی می‌شود. علت‌سنجی این ضعف‌ها، زیربنای توسعه استراتژی موثر است.تقویت روند اصلاحی و انگیزش برنامه‌ریزی توسعهایجاد برنامه‌های رفع ضعف و سرمایه‌گذاری هدفمند آموزشی
15ارزیابی مهارت‌های رفتاری و تیمی منابع انسانیفراتر از تخصص فنی، شایستگی‌های رفتار حرفه‌ای و توانمندی‌های ارتباطی بررسی می‌شود. این ارزیابی، نقشی کلیدی در موفقیت پروژه‌های چندبخشی دارد.ارتقای فرهنگ سازمانی و بهره‌وری گروهیبرگزاری دوره‌های ارتقاء مهارت‌های نرم و فعالیت‌های گروهی
16ارزیابی ساختار سازمانی و فرآیندهای موجودساختار فعلی با استانداردهای موفقیت و اهداف پروژه تطبیق داده می‌شود. فرموله‌کردن فرآیندهای ناکارآمد و پیشنهاد اصلاحات در ساختار از نتایج این تحلیل است.تضمین تناسب ساختار با نیاز سیستم جدیداصلاح نمودار سازمانی و طراحی فرآیندهای بهینه شده
17تدوین و ترسیم چشم‌انداز آینده مطلوبتصویری دوربرد و الهام‌بخش که آینده روشن و دست‌یافتنی را برای سیستم ترسیم می‌کند. این چشم‌انداز باید همه اعضا را به مشارکت فعال وادارد.ایجاد انگیزه و وحدت در مسیر تحولتدوین بیانیه چشم‌انداز و برگزاری جلسه رونمایی سازمانی
18تعیین مقاصد راهبردی میان‌مدت و کوتاه‌مدتاهداف میان‌مدت و کوتاه‌مدت به بخش‌های قابل اجرا تقسیم و اولویت‌بندی می‌شوند تا دستیابی مرحله به مرحله به چشم‌انداز تضمین گردد. این مقاصد باید به صورت پویا بازنگری شوند.ایجاد شفافیت در مسیر حرکت تدریجیتهیه جدول گانت اجرایی و بازبینی‌های دوره‌ای هدف
19طراحی ساختار سطوح دسترسی و حق دسترسیتعیین سطوح مختلف دسترسی به اطلاعات و سوابق، میزان مجاز بودن دخالت واحدها و تفویض اختیارات از ملزومات شفافیت و امنیت است.تضمین مدیریت داده و حفظ اسرار سازمانیپیاده‌سازی سیاست‌های رمز عبور و نقش‌های سیستم اطلاعاتی
20طراحی نظام گزارش‌دهی و دوره‌های بازنگریساختار زمان‌بندی‌شده و استاندارد برای ارائه گزارش‌های عملکرد و بازنگری در استراتژی‌ها تدوین می‌شود. این نظام زمینه اصلاح سریع را فراهم می‌آورد.ایجاد حلقه‌های کنترل و همسویی دائمیطراحی فرم‌های گزارش‌دهی، داشبوردها و زمان‌بندی بازنگری
21تدوین سیاست‌های یادگیری سازمانیباید سازوکارهایی برای مستندسازی تجربیات، ثبت دانش فنی و انتقال مؤثر دانش درون سیستم تدوین گردد. نظام‌های آموزشی پویا به بالندگی سیستم کمک می‌کنند.تبدیل هر تجربه به منبع یادگیری جمعیتشکیل کمیته‌های انتقال دانش و جشنواره‌های داخلی یادگیری
22تنظیم سیاست‌های بازخورد داینامیکنظام بازخورد نباید یک‌طرفه و مقطعی باشد بلکه باید پویا، همه‌جانبه و بلادرنگ باشد تا سازمان بلافاصله بر بازخوردها پاسخ دهد.افزایش چابکی تصمیم‌سازی و اصلاح سریعاستقرار سیستم‌های بازخورد آنی و ارزیابی دوره‌ای عملکرد
23شناسایی انواع ریسک‌های عملیاتیشامل شناسایی تهدیدهای مرتبط با فرآیندها، فناوری‌ها یا منابع انسانی است تا نقاط آسیب‌پذیر داخلی احتمالی کشف شود. ایجاد سناریوهای واکنش سریع نقشی حیاتی دارد.آمادگی مقابله با اختلالات غیرمنتظره در عملیاتتهیه طرح اضطراری عملیاتی و آموزش مدیریت بحران داخلی
24شناسایی ریسک‌های استراتژیک و بیرونیریسک‌های محیطی مانند تحولات بازار یا مقررات، تهدید جدی بر استمرار سیستم‌اند. ارزیابی منظم و تنظیم شاخص‌های هشدار زودهنگام اهمیت بالایی دارد.پایش پویای محیط و واکنش پیش‌دستانهطراحی ابزار سنجش محیط و برگزاری جلسات ریسک استراتژیک
25طراحی اکوسیستم ارتباطات داخلیشبکه ارتباطی منسجم میان واحدها به اشتراک دانش، بهبود فرهنگ مشارکتی و تحقق اهداف شتاب می‌بخشد.تسهیل تعامل داخلی و تسریع در گردش کارراه‌اندازی سامانه‌های داخلی و تعریف راه‌بری ارتباطات سازمانی
26طراحی اکوسیستم همکاری با بازیگران بیرونیتدوین قواعد همکاری با نهادهای بیرونی، شرکا و تأمین‌کنندگان با هدف افزایش منابع، فرصت‌ها و ارزش افزوده انجام می‌شود.گسترش ظرفیت همکاری و شبکه‌سازی بیرونیانعقاد تفاهم‌نامه‌ها، طراحی پلتفرم مشارکت و حضور در شبکه‌های تخصصی
27تعیین شفاف مرزهای فنی و مسئولیتی سیستممرزبندی بین آنچه در کنترل کامل سیستم است و آنچه از خارج تأثیر می‌پذیرد صراحت می‌یابد؛ این مرزها تکالیف هر بخش را شفاف می‌سازد.جلوگیری از تداخل وظایف و افزایش پاسخگوییمستندسازی حدود مسئولیت و تفکیک دسترسی‌ها و داده‌ها
28تدوین سازوکارهای جامع پشتیبانی و نگهداریباید برای همه بخش‌ها برنامه‌های پشتیبانی (آموزشی، فنی، عملیاتی) و ساختار نگهداری چابک و مستندسازی تهیه گردد تا سیستم به‌طور مستمر سالم، به‌روز و پاسخگو باقی بماند.حفظ قابلیت اعتماد و پایداری بلندمدتتدوین پروتکل‌های نگهداری، آموزش به‌روزرسانی و پایش دوره‌ای کیفیت

 

دکتر مازیار میر

نوشته های مرتبط

دیدگاه خود را بنویسید