آموزش مذاکره فیلم محور

نوشته دکترمازیارمیر

فیلم‌های داستانی (بررسی استراتژی‌ها در عمل)

این فیلم‌ها اگرچه جدیدترین آثار سینما نیستند، اما به عنوان منابع درسی در بهترین دانشگاه‌های جهان تدریس می‌شوند و تحلیل آنها بسیار آموزنده

است.

1. **قاضی (The Judge – 2014)**

* **چرا باید دید؟** این فیلم مذاکره در بستر خانواده و تحت فشار احساسات را به تصویر می‌کشد. شما شاهد تقابل دو سبک مذاکره مختلف (تهاجمی

در مقابل همدلانه) بین وکیل و پدرش هستید.

2. **بازیابی (Wind River – 2017)**

* **چرا باید دید؟** یک نمونه استثنایی از **مذاکره در شرایط بحرانی و پراسترس**. صحنه پایانی فیلم، یک مونولوگ طولانی است که نشان می‌دهد

چگونه با صحبت کردن می‌توان یک فرد را به اعتراف وادار کرد. این صحنه یک کلاس عملی مذاکره است.

3. **منچستر بای د سی (Manchester by the Sea – 2016)**

* **چرا باید دید؟** این فیلم به خوبی نشان می‌دهد که در برخی مذاکرات، **هیچ برنده‌ای وجود ندارد**. مذاکره همیشه به یک نتیجه مطلوب ختم

نمی‌شود و گاهی تنها می‌توان damage control (کنترل آسیب) انجام داد.

4. **پیش از طلوع (Before Sunrise – 1995)**

* **چرا باید دید؟** کل فیلم یک مذاکره عاشقانه و غیرمستقیم است. نشان می‌دهد چگونه با پرسش‌های درست، گوش دادن فعال و ایجاد صمیمیت

می‌توان یک ارتباط عمیق و پایدار ساخت.

مستندها و مجموعه‌های مستند (واقعی و کاربردی)

این موارد، جدیدترین و کاربردی‌ترین منابع برای یادگیری هستند.

1. **FBI’s Hostage Negotiator – Chris Voss (مستندها و مصاحبه‌های مختلف)**

* **چرا باید دید؟** کریس واس، مذاکره کننده سابق FBI، یکی از بزرگترین اساتید این حوزه است. او در مصاحبه‌ها و مستندهای مختلف (مثلاً در کانال

یوتیوب Big Think یا برنامه‌های پادکست) تکنیک‌های خود مانند **”Labelling” (برچسب زنی)** و **”Tactical Empathy” (همدلی تاکتیکی)** را آموزش

می‌دهد. جستجوی نام او در یوتیوب منابع بسیار ارزشمندی در اختیار شما می‌گذارد.

2. **Masterclass: Chris Voss Teaches The Art of Negotiation**

* **چرا باید دید؟** این یک دوره آموزشی کامل و ساختاریافته است. اگر به دنبال یک سیستم یادگیری منسجم هستید، این دوره عالی است. او

مستقیم تکنیک‌هایی را آموزش می‌دهد که برای نجات جان انسان‌ها از آنها استفاده کرده است.

3. **سریال “مذاکره کننده” (The Negotiator) – محصول چین (2023)**

* **چرا باید دید؟** این یک سریال **جدید** است که به طور خاص بر روی عملیات یک مذاکره کننده حرفه‌ای در بحران‌ها (گروگان‌گیری، آدم‌ربایی و …)

متمرکز است. اگر به دنبال یک درام پرتن با محوریت مذاکره هستید، این سریال گزینه بسیار خوبی است.

بهترین دوره‌های آموزشی آنلاین (غیرفیلمی اما بسیار موثر)

این موارد برای یادگیری عمیق‌تر پیشنهاد می‌شوند:

* **Successful Negotiation: Essential Strategies and Skills** توسط دانشگاه میشیگان روی Coursera: یکی از معروف‌ترین و پرفروش‌ترین دوره‌های جهان.

* **Harvard’s Negotiation Mastery** توسط دانشگاه هاروارد: یک دوره بسیار پیشرفته و کاربردی که به صورت آنلاین ارائه می‌شود.

چگونه از این فیلم‌ها بیشترین بهره را ببرید؟

وقتی این فیلم‌ها را تماشا می‌کنید، به این سوالات فکر کنید:
* **هدف طرفین از مذاکره چیست؟** (فقط پول؟ اعتراف؟ آرامش؟)
* **چه تاکتیک‌هایی به کار می‌برند؟** (تهدید، تطمیع، همدلی، سکوت، پرسش؟)
* **چه اشتباهاتی مرتکب می‌شوند؟**
* **روابط و احساسات چگونه بر روند مذاکره تاثیر می‌گذارند؟**
* **اگر شما جای آن شخص بودید، چه می‌کردید؟**

برای یادگیری اصولی‌تر، ترکیب **تماشای این فیلم‌ها** با **مطالعه کتاب‌های کلیدی** مانند “هرگز سازش نکن” از کریس واس و “پیش به سوی بله” از

راجر فیشر، نتیجه‌ای فوق‌العاده خواهد داشت….