تحلیل زبان بدن دکتر ظریف و جان کری قسمت دوم

تحلیل زبان بدن دکتر ظریف و جان کری

این مقاله قسمت دوم تحلیلی بود که مدتها پیش به رشته تحریر درآوردم با توجه به نزدیک بودن انتخابات شورای شهر و علاقمندان و دانشجویانم که بعنوان مشاور و یا کاندیدا در کارگاه های آموزشی تخصصی نویسنده حضور بهم می رسانند امروز تحلیلی از نگاه دیگری را پیش روی شما قرا خواهم داد لطفا و حتما ظرات خود را برایمان ارسال فرمائید و در انتشار مقالات اهتام ورزید. باتشکر مازیارمیر

شما در صورت کری لبخند های مصنوعی را به کررات می بینید به قول خودمان لبخندهای کری کاملا مصنوعی و زوری است اما لبخندهای ظریف هم ظریف است هم واقعی اما چرا ؟ پس لطفا به خواندن ادامه دهید لبخندهای واقعی و احساس شده نتیجه فعالیت خود‌ به‌ خودی دو ماهیچه اصلی هستند. یکی از آنها ماهیچه قدامی اصلی است؛ این ماهیچه، گوشه‌های لب را به‌طرف بالا و به سمت گونه‌ها می‌کشد.

ماهیچه دیگری که در لبخندهای اصیل معمولاً فعال می‌شود، عضله اطراف دهان و گونه را بالا می‌برد و پوست را از کاسه چشم به طرف داخل ، جمع می‌کند. وقتی لبخندهای ساختگی و مصنوعی را تجزیه و تحلیل می‌کنیم، پی می‌بریم که لبخندها از همه‌جهت ساختگی هستند. هیچ هیجان مثبتی با نیشخنده همراه نیست، هر چند ممکن است لبخند خیلی بزرگ باشد و لبخند‌زنندگان بسیار علاقه‌مند باشند تا شما اصالت لبخند آنان را باور کنید.

اما هرگز قادر نخواهند بود افراد خبره را فریب بدهند. اگرچه لبخند مصنوعی تقلید بسیار زیرکانه‌ای از لبخند واقعی است، اما معمولاً برای مخفی کردن هیجانات منفی مورد استفاده قرار می‌گیرد.همیشه لبخندهای مصنوعی را می‌توان بر چهره سیاستمدارانی که در انتخابات بازنده شده‌اند نیزمشاهده کنید بجز یک نفر تمام تیم ۵+۱ دارای چنین لبخندی هستند ضمن اینکه در طول مذاکره دکتر ظریف و تیم ایرانی با حالتی کاملا دوستانه ظاهر می شوند

اما تیم مقابل همه باحالتهایی ساختگی پشت میزهایشان با لبخندهایی مصنوعی به دوربینها نگاه می کنند این مسئله از دید رسانه های خارجی و حتی کاریکاتوریستها هم پنهان نبوده و نیست شاید جالب باشد بدانید افراد زمانی که فقط تظاهر می‌کنند از دیدن شما خوشحال هستند، لبخندهای تصنعی می‌زنند. فروشنده‌هایی که برای فروش اجناس خود به در خانه مشتری‌ها مراجعه می‌کنند (فروشندگان خوب) لبخندهای تصنعی بی‌نقص دارند

که بسیار به واقعیت شبیه است. چیزی که در همه این لبخندها غایب خواهد بود، گرمی یا شادی اصیل است که به‌‌آسانی در چهره قابل مشاهده است. هنرپیشگان و افرادی که شغل‌شان اقتضا می‌کند هیجانات منفی را پنهان کنند؛ معمولاً در به نمایش گذاشتن لبخندی که احساس نمی‌کنند.

مهارت می‌یابند. با وجود این ‌چنین لبخندی خیلی با لبخند واقعی تفاوت دارد و همان معنا را به بیننده منتقل نمی‌کند.در لبخندهای تصنعی مشاهده می‌شود که ماهیچه‌های اطراف دهان در اطراف چشم‌ها، بی‌حرکت هستند. هیچ کس قادر نیست با هر مقدار تمرین لبخند، حرکت این ماهیچه‌ها را به‌طور غیرواقعی به نمایش بگذارد. به‌نظر می‌رسد ماهیچه‌های اطراف دهان تحت کنترل مغز نیستند.

زمانی که هیجانی واقعی و اصیل وجود داشته باشد این ماهیچه ها فعال می‌شوند. اگر می‌خواهید از اصالت لبخند کسی مطمئن شوید آن‌قدر به دهان او نگاه نکنید بلکه به اطراف چشم‌ها توجه کنید. اگر اطراف چشم‌ها چین نخورده و حالت چشم‌ها مرده و خالی از زندگی باشد مطمئن باشید، شاهد یک لبخند تصنعی هستید.به تازگی در آزمایشی که محققان MIT انجام دادند وقتی از داوطلبین خواسته شد حالت سرخوردگی را بازی کنند، ۹۰% افراد لبخندی نزدند در حالی که همین جمع وقتی در واقعیت با این حالت روبرو شدند و سرخورده شدند، ۹۰% ایشان لبخند زدند.

در تصاویر نشستهای مختلف ، معمولا افراد یک ردیف همه در حالت ناامیدی لبخند زده‌اند و افراد ردیف دیگر در حالت خوشحالی..

(توجه داشته باشید این مدل رفتارها همیشگی نبوده و نیست و کاملا موردی است)

با این اطلاعات مطمئنم که به درستی دو نوع لبخند را شناسایی کرده‌اید. معمولاً لبخند خوشحالی به آرامی شکل می‌گیرد و طولانی‌تر باقی می‌ماند اما لبخند از روی سرخوردگی ناگهانی شکل می‌گیرد و به زودی ناپدید می‌شود.یادتان باشد اگر رضایت مشتری برایمان مهم است بدانیم که وقتی مشتری لبخند می‌زند، الزاماً به معنای رضایت او نیست بلکه باید به دنبال لبخند رضایت او باشیم.البته لبخند بی میلی لبخند ناامیدانه ولبخند از گریه تلخ تر را هم در غالب خنده دروغین میشود بخش بندی کرد بیاد داشته باشیم همیشه خنده دروغین برای کلاه بردی دروغ غویی نیست بلکه مادری که با خنده غم خود را می پوشاند قصد محافظت دارد یا عشاقی که به عشق خود لبخند می زنند.

درکل تمام  افراد حاضر درجلسه موجی از خستگی و فشار و استرس موج میزد و این درحالی بود که این مسئله کاملا عادی است مخصوصا که خروجی این جلسه طومار زندگی من و شما را تحت تاثیر قرار می داد در کل درس بزرگ این مذاکره این بود که توانایی افراد باید هم از لحاظ تحصیلات و هم سابقه اجرایی بالا باشد و فقط تکیه بر سابقه اجرائی یا تحصیلات برای یک برد کفایت نمی کندو….

مازیار میر تحلیل گر و مشاور

مطالعات بیشتر:

زبان بدن

مذاکرات

تحلیل زبان بدن آخرین سخنرانی دکتر ظریف

نوشته تحلیل زبان بدن دکترظریف وجان کری قسمت دوم اولین بار در دکتر مازیار میر. پدیدار شد.

my_podkast@

کتاب تفکر، سریع و کند (Thinking, Fast and Slow)، اثری نوشته ی دانیل کانمن (Daniel Kahneman) است که نخستین بار در سال 2011

منتشر شد. کانمن در این کتاب

پرطرفدار و پرفروش، ما را به سفری دگرگون کننده به اعماق ذهن می برد و دو سیستم تفکر در بشر را تشریح می کند: سیستم اول، سریع، شهود-

محور و عاطفی است و سیستم دوم،

کندتر، مشورت-محور و منطق گراتر است. کانمن توانایی های خارق العاده و البته نقاط ضعفِ تفکر سریع را آشکار می کند و تأثیر فراگیر ادراک های

شهود-محور را بر تفکرات و رفتارهای

ما نشان می دهد.

سختی های پیش بینیِ این که چه عواملی ما را در آینده خوشحال خواهند کرد، چالش های داشتن فهمی عاقلانه و درست از ریسک پذیری در

زندگی حرفه ای و شخصی، و تأثیر

عمیق جانبداری های ذهنی بر تمامی جنبه های ریز و درشت زندگی انسان را تنها از طریق رسیدن به درکی درست از چگونگی کارکرد این دو

سیستم در کنار یکدیگر می توان فهمید؛

سیستم هایی که تمامی قضاوت ها و تصمیمات ما را شکل می دهند.

این کتاب شامل سه بخش از مراحل کاری اوست:

کارهای اولیه، یعنی سویه گری های شناختی، سپس نظریه چشم انداز و پس از آن پژوهش هایی در زمینه شادی است.

محور اصلی کتاب دوگانگی میان حالت اندیشه است: سیستم دو آهسته تر، خودخواسته تر و منطقی تر است، در حالی که سیستم یک سریع،

غریزی و احساسی است. این کتاب

ترسیم سویه گیری های شناختی در ارتباط با هر نوع تفکر است که با پژوهش های خود کانمن درباره نفرت از باخت آغاز می شود. این کتاب، با

پشتوانه چند دهه پژوهش های

دانشگاهی، نشان می دهد که افراد، با تغییر چارچوب پرسش و جایگزین کردن پرسش های ساده تر، در حقیقت به قضاوت های انسانی اهمیتی

بیش از حد می دهند.

کانمن، با شرح کارکرد دو سیستم، تلاش می کند نشان دهد که چه وقت می توانیم در تصمیم گیری های مربوط به زندگی و تجارت به بینش و

شهودیات خود اطمینان کنیم و چه

زمانی از آن بپرهیزیم و با شیوه شناخت سویه گری های ذهنی چگونه می توانیم از اشتباهات اجتناب کنیم.

کتاب تفکر، سریع و کند برنده جایزه بهترین کتاب آکادمی ملی علوم و جایزه کتاب لس آنجلس تایمز و برگزیده منتقدان کتاب نیویورک تایمز به عنوان

یکی از ده کتاب سال 2011

شناخته شده است. آدرس این کتاب در سایت گودریدز.

معرفی دانیل کانمن

کانمن نشان می دهد که چگونه قضاوت های انسانی ممکن است راههای میانبر را فراهم کند که به طور سیستماتیک از اصول اساسی احتمالات،

انحراف داشته باشند. تا قبل از انتشار کار کانمن، اقتصاددانان معتقد بودند که نیروی انسانی، تحت تاثیر انگیزه های منفعت شخصی، تصمیمات را به

طور عقلایی اتخاذ می کنند.

خلاصه کتاب مجمع الجزایر گولاگ نوشته الکساندر سولژنستین

اشاره:

نظریه قدیمی اقتصاد بیان می کند که سرمایه گذاران کاملا عقلایی رفتار می کنند و سعی می کنند با بکار گیری اطلاعات و محاسبه احتمالات ثروت

خود را در طول زمان حداکثر کنند.

دانیل کانمن در مطالعه عوامل رواشناسی که انتخاب های سرمایه گذران را تحت تاثیر قرار می دهند جهانی را ترسیم می کند که با مدل عقلانیت

کامل انیشه کلاسیک اقتصاد تفاوت زیادی دراد. آنچه در بالا بدان اشاره شد گذری بر افکار و عقاید دانیل کانمن استاد اقتصاد دانشگاه برکلیو برنده

نوبل اقتصاد در سال ۲۰۰۲ است. دانیل کانمن در سال ۱۹۵۴ مدرک کارشناسی خود را در روانشناسی و ریاضیات از دانشگاه عبری اورشلیم دریافت

نمود، سپس برای انجام خدمت سربازی وارد ارتش رژیم صهیونیستی شد.

یکسال بعد، وی به عنوان سرجوخه به بخش روانشناسی ارتش انتقال یافت و کار ارزیابی نامزدهای افسر آموزش به وی سپرده شد. در اینجا بود که

وی با نخستین موارد خلاف قاعده رفتاری روبرو شد (Pressman, 2006, p. 293).

کانمن پس از آنکه در سال ۱۹۵۶ ارتش را ترک گفت، تصمیم گرفت در مقطع دکترای روانشناسی ادامه تحصیل دهد. وی با دریافت بورسیه، در سال

۱۹۵۸ وارد دانشگاه کالیفرنیا در برکلی شد. دوره آموزشی وی بسیار گلچین شده بود. وی در کنار دورس روانشناسی، فلسفه را نزد ویتگنشتاین

آموخت. کانمن در سال ۱۹۶۱ فارغ‌التحصیل شد و برای تدریس به دانشگاه عبری اورشلیم بازگشت.

وی به خاطر بکارگیری بینشهای روانشناسی در علم اقتصاد بخصوص در ارتباط با قضاوت و تصمیم گیری انسانی تحت شرایط عدم اطمینان، استحقاق

دریافت جایزه نوبل را کسب کرده است. کانمن، نشان می دهد که چگونه قضاوت انسانی ممکن است راههای میانبری را فراهم کند تا انسان ها به

طور سیستماتیک از اصول اساسی احتمالات انحراف داشته باشند. تا قبل از انتشار نظریه کانمن، اقتصاددانان معتقد بودند که نیروی انسانی، تحت

تاثیر انگیزه های منفعت شخصی، تصمیمات را به طور عقلایی اتخاذ می کند.

او این مدل پذیرفته شده را به چالش کشید و نشان داد که رفتار مردم توسط انگیزه های روانشناسی بیشتر تعیین می شود و این انگیزه ها عوامل

اقتصادی مهمی را شکل می دهند.

کانمن طی سال‌های ۱۹۶۸ و ۱۹۶۹ به تدریس کاربرد روانشناسی در مشکلات دنیای واقعی در مقطع کارشناسی ارشد پرداخت.

وی از آموس تورسکی، همکار جوان خود در دانشگاه خواست تا در کلاس درباره قضاوت و تصمیم‌گیری انسانی، یعنی دو موضوعی که تورسکی درباره

آنها مشغول تحقیق بود، سخنرانی کند. بدین ترتیب، همکاری طولانی مدت و پر بازدهی میان این دو آغاز شد.

اکثر ایده‌های مهم کانمن توسط تورسکی بسط داده شد و بسیاری از مقالات مهم وی همراه با تورسکی به رشته تحریر درآمد. آنها در کنار هم به

مطالعه، مستندسازی و توضیح بسیاری از تورش‌های موجود در رفتار افراد به هنگام تصمیم‌گیری پرداختند. کانمن در سال ۱۹۷۸ سرزمین‌های

اشغالی را ترک کرد و به دانشگاه بریتیش کلمبیا رفت. هشت سال بعد، او به برکلی بازگشت.

کانمن در سال ۱۹۹۳ به دانشگاه پریستون نقل مکان کرد تا به دوستان و بستگان خود در سرزمین‌های اشغالی نزدیک‌تر شود. کانمن در سال ۲۰۰۲،

به دلیل انجام کارهای پیشگامانه در اقتصاد رفتاری و تجربی (به همراه ورن اسمیت که به کار مشابهی مشغول بود)، اگر تورسکی در سال ۱۹۹۶ به

دلیل بیماری سرطان از دنیا نرفته بود، احتمالاً در این جایزه نوبل شریک می‌شد. کانمن از سال ۱۹۹۳ تاکنون در دانشگاه پرینستون مشغول تدریس

است (econlib.org).

نظریات اقتصادی:

کانمن در سال ۲۰۰۲ همراه با ورنون اسمیت، استاد اقتصاد و حقوق در دانشگاه جورج میسون، موفق به کسب جایزه نوبل در اقتصاد گردید. آکادمی

علوم رویاب سوئد در اطلاعیه اش اظهار داشت که کانمن به خاطر به کار گیری بینش های روانشناختی در علم اقتصاد به خصوص در ارتباط با قضاوت و

تصمیم گیری انسانی تحت شرایط عدم اطمینان، استحقاق دریافت جایزه نوبل را کسب کرده است.

کانمن نشان می دهد که چگونه قضاوت های انسانی ممکن است راههای میانبر را فراهم کند که به طور سیستماتیک از اصول اساسی احتمالات،

انحراف داشته باشند. تا قبل از انتشار کار کانمن، اقتصاددانان معتقد بودند که نیروی انسانی، تحت تاثیر انگیزه های منفعت شخصی، تصمیمات را به

طور عقلایی اتخاذ می کنند.

کانمن این مدل پذیرفته شده را به چالش کشید و نشان داد که رفتار مردم توسط انگیزه های روانشناسی بیشتری تعیین می شوند و اینکه این

انگیزه ها عوامل اقتصادی مهمی را می سازند. مطالعه عوامل روانشناسی که انتخاب های سرمایه گذاران را تحت تاثیر قرار می دهند، جهانی را

ترسیم می کنند که با مدل عقلانیت اندیشه اقتصاد کلاسیک ، تفاوت زیادی

دارد.شواهدی که موید تاثیر پایه های قضاوتی مداوم بر سرمایه گذاران است نظریه بازار کارمد را با تردید مواجه ساخته است.

نظریه قدیمی اقتصاد بیان می کند که سرمایه گذاران کاملا عقلایی رفتار می کنند و سعی می کنند با به کار گیری اطلاعات و محاسبه

احتمالات، ثروت خود را در طول زمان به حداکثر

برسانند. این نظریه، خطاهای ممکن سرمایه گذاران را تصادفی دانسته و در نتیجه آن بر قیمت دارایی بی تاثیر می دانند. وچون قیمت ها همواره

قیمت های تعادلی هستند، منافع

سوداگرانه وجود ندارد. لذا کلیه دارایی ها در کلیه زمان ها به طور بهینه قیمت گذاری می شوند.

مساله ای که کانمن بدان اشاره می کند، این است که نئوری کلاسیک در توصیف رفتار دنیای واقعی ناقص است. اگر واسطه گری بی معنی است،

چرا سرمایه گذاران بسیاری در صف خرید وسایلی قرار می گیرند که دیگران آرزوی فروش آن را دارند؟ و اگر تمام دارایی ها به طور بهینه قیمت گذاری

می شوند، چرا سهام به طور مداوم  بازده بیشتری نسبت به اوراق قرضه دارند؟ پاسخی که کانمن به این اشکالات می دهد این است که سرمایه

گذاران فقط تا حدی رفتاری عقلایی  دارند. محققین رفتاری، الگوهای رفتاری را شناسایی کرده اند که منجر به بروز خطا در تصمیمات سرمایه گذاری

می شود. این خطاها عبارتند از:

اعتماد بیش از حد: سرمایه گذاران تمایل دارند در مورد توانایی خود از پیش بینی روند بازار اغراق کنند. شکل گیری ذهنیت: سرمایه گذاران غالبا

تصمیمات خود را بر پایه تمایزات

مصنوعی قرار می دهند. مثلا ممکن است آن ها با منافع حاصل از سرمایه گذاری به مثابه پول خانه “house mony “برخورد کنند و برای آن ها

ریسکی بالاتر از پول شخصی خود در

نظر بگیرند. این امر ممکن است منجر به کاهش متوسط بازدهی ها بشود.

ریسک گریزی: سرمایه گذاران حساسیت بیشتری از زیان، نسبت به کسب منفعت دارند.

“We can be blind to the obvious, and we are also blind to our blindness”

«ما نسبت به بدیهیات کور هستیم و از کوری خود بی خبر»

آثار مختلف دنیل کانمن

“تفکر، سریع و کند” در این کتاب وی نشان می دهد که فرآیند فکر کردن شامل دو مرحله است، مرحله اول که او اسمش را فکر کردن سریع می

گذارد، ناخودآگاه ، بی زحمت و شهودی

است. و مرحله دوم که اسمش را فکر کردن کند می گذارد، پرزحمت، ناشی از استدلال و استنتاج و خودگاه است.

همه ما این تجربه را داریم که حرفی را می زنیم، عملی می کنیم یا تصمیمی را می گیریم که بعدا پشیمان می شویم، در این کتاب کانمن نشان

می دهد چرا این اتفاق می افتد و

چگونه می توان این را کنترل کرد.

بطور کلی، کانمن در این کتاب، همچون سراسر عمرش، سعی در تحلیل خطاهای ذهنی سیستم تصمیم گیری انسانی دارد.

شاید برای بسیاری از افراد مشابه دنیل کانمن، بتوان با غرور و افتخار توضیح داد که: او برنده‌ی جایزه‌ی نوبل اقتصاد است.

اما دستاوردهای دنیل کانمن در حوزه‌ی روانشناسی و اقتصاد چنان بزرگ و ارزشمند بوده که دریافت جایزه‌ی نوبل، چیز زیادی به ارزش آنها اضافه

نمی‌کند.

دنیل کانمن، بخش بزرگی از مطالعات خود را با همکاری دوست نزدیکش تورسکی انجام داده است که البته وی در سال ۱۹۹۶ فوت شد. بخش

عمده‌‌ای از مقدمه‌ی کتاب تفکر، سریع و

کند، به تعریف و تمجید و تحسین از تیزهوشی و نبوغ او اختصاص یافته است.

بسیاری از خطاهای شناختی که ما می‌شناسیم، یا توسط او مطرح شده‌اند یا لااقل توسط نوشته‌ها و مطالعات و تحقیقات او، بهتر و دقیق‌تر شناخته

شده و معرفی شده‌اند.

اما عموماً از نظریه‌ی پراسپکت (Prospect Theory) او به عنوان یکی از مهم‌ترین دستاوردهایش نام می‌برند. نظریه‌ای که یکی از مبناهای شکل‌گیری

دانش اقتصاد رفتاری بوده است.

تاثیرگذاری نظریات و مطالعات او در حدی بوده که با وجودی که وی هرگز به صورت رسمی اقتصاد نخوانده و مطالعاتش عموماً‌ در حوزه‌ی روانشناسی

بوده، وی را یکی از بزرگترین

افراد تاثیرگذار در توسعه‌ی نظریه‌های رفتاری در اقتصاد می‌دانند.

دنیل کانمن کتابهای دیگری هم دارد که از جمله آنها می‌توان به کتاب Attention and Effort (توجه و تلاش) و کتاب Choices, Values and

Frames (انتخاب‌ها، ارزش‌ها و

چارچوب‌ها) اشاره کرد. کانمن در سایر حیطه های اقتصاد رفتاری نیز مشارکت هایی داشته است.

چکیده ای از کتاب تفکر، سریع و کند

قسمت هایی از کتاب تفکر، سریع و کند

–

این نتیجه گیری تسلی بخش ما که جهان دارای معنی و مفهوم است، بر پایه ای مطمئن استوار شده است: توانایی تقریبا نامحدود ما در نادیده گرفتن نادانسته هایمان.

–

پشت جلد کتاب تفکر، سریع و کند

.

————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————–

لطفا فیلم تعریف جهانی وبین المللی زبان بدن از زبان دکتر مازیار میر در آپارات https://www.aparat.com/v/zCJUhمشاهده فرمایید.

.

مازیار میر تحلیل گر و پژوهشگر

نوشته خلاصه کتاب تفکر سریع و آهسته راه سریع برای رسیدن به موفقیت اولین بار در دکتر مازیار میر. پدیدار شد.